Centralita Virtual con Agente Virtual
¿Buscas automatizar tu atención al cliente sin perder calidad? Las centralitas con agente virtual son la solución.
A diferencia de los menús tradicionales, estos sistemas inteligentes mantienen conversaciones naturales para resolver problemas al instante.
Antes de decidir, es fundamental entender las diferencias en tecnología, integración y precios
Cómo se automatizan tus conversaciones
Filtra y dirige las llamadas de forma inteligente
Pregunta al cliente el motivo de su llamada en lenguaje natural ("¿Cómo puedo ayudarte hoy?") y, basándose en la respuesta, lo dirige directamente al departamento o agente correcto.
Resuelve Preguntas Frecuentes al momento
Se convierte en tu experto de FAQs. Entiende la pregunta del cliente y le da la respuesta correcta y actualizada al momento, liberando a tu equipo para tareas más complejas.
Responde por ti y acaba con las llamadas perdidas:
Atiende el 100% de las llamadas al instante, 24/7. Saluda al cliente de forma profesional y le asegura que su llamada será gestionada, eliminando la frustración de no ser atendido.
Funcionalidades Avanzadas del Agente Virtual
Detecta clientes en riesgo y previene la fuga
Utiliza el análisis avanzado de sentimiento para detectar frustración, enfado o insatisfacción en el tono de voz del cliente
Si detecta un riesgo, puede transferir la llamada de forma prioritaria a un supervisor o agente especializado para una gestión de crisis inmediata.
Atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
El agente virtual responde consultas de los usuarios en cualquier momento, asegurando que nadie quede sin atención, incluso fuera del horario laboral.
Respuesta automática e inmediata a las preguntas frecuentes más comunes a todas horas
Integración multicanal para atención en múltiples plataformas digitales
El agente virtual funciona de forma simultánea en diferentes canales como sitios web, WhatsApp, Facebook Messenger, y aplicaciones móviles.
Garantiza que tus clientes puedan contactarte por el medio que prefieran sin perder continuidad en la conversación.
Del primer tono a la solución
Llaman a tu empresa y el teléfono se contesta al instante. No hay música de espera. Una voz amable le da la bienvenida en nombre de tu negocio.
El Agente Virtual le pregunta directamente: "¿En qué puedo ayudarte?". Tu cliente simplemente dice lo que necesita con sus propias palabras.
El Agente Virtual actúa. Si pregunta por tu horario, se lo da. Si quiere saber dónde está su pedido, el Agente lo consulta y le informa. Si necesita agendar una cita, el Agente mira la agenda y la reserva.
A) Problema Resuelto: El Agente se despide amablemente y la llamada termina. ¡Misión cumplida! B) Necesita un Humano: Si es un problema más complicado, el Agente dice: "Entendido, te paso con un compañero para que te ayude". Y lo transfiere a la persona adecuada.
¿Es este tipo de centralita adecuada para tu empresa?
Empresas con un alto volumen de llamadas repetitivas (ej. E-commerce, Sector Salud para citas, Soporte Técnico de primer nivel).
Negocios que quieren ofrecer atención 24/7 sin triplicar su plantilla.
Compañías enfocadas en la innovación y la mejora de la experiencia de cliente.