Opinión de la Centralita Virtual de Ringover

Analizamos la oferta de Ringover

Algunas funcionalidades avanzadas

Personalización limitada

Precios en la web 

La calidad de voz depende de la conexión

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Compara Ringover con otras centralitas virtuales

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    Nuestra opinión sobre Ringover

    A Ringover la clasificamos como centralitas avanzada, es decir, ofrece características y funcionalidades más complejas y avanzadas que las centralitas básicas, como por ejemplo, la Inteligencia Artificial (IA), el software de Centralita Virtual avanzado, la integración CRM y la personalización de UX.

    Las centralitas avanzadas como Ringover, están diseñadas para grandes empresas que necesitan gestionar una gran cantidad de llamadas y que desean una mayor personalización.

    Si buscas optimizar el sistema de comunicación y mejorar la personalización, esta Centralita Virtual te interesa consultar nuestra comparativa de Centralitas Virtuales Avanzadas.

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    Funcionalidades que ofrece Ringover

    transferencia-llamadas

    Transferencia de llamadas

    colas-espera-musica

    Colas de espera con música

    locuciones

    Locuciones

    desvío-llamadas

    Desvío de llamadas

    Buzón de voz

    operador-automatica

    Operador automática

    grabacion-de-llamada

    Grabación de llamadas

    Grupos de salto

    Funcionalidades avanzadas que ofrece Fonvirtual

    Además de los servicios básicos que también ofrecen las centralitas básicas, en Fonvirtual, como incluye servicios avanzados de Inteligencia Artificial, integraciones con aplicaciones así como una amplia gama de herramientas de comunicación empresarial. 

    integracion-crm

    Integración CRM

    mensajeria-web

    Mensajería web 

    No botones web con posibilidad de contacto instantáneo

    transcripcion-llamadas-analisis-sentimiento

     No transcripción y análisis del sentimiento (IA)

     Perfil Supervisor

    tick-verde
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    cruz-negativa
    cruz-negativa
    tick-verde
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    Cobro telefónico

    call-whispering

    No call whispering 

    video-call

    No posibilidad de pasar de llamada normal a videollamada

    chatbot-voicebot

    No Chatbot y Voicebot

    whatsapp-api

    No Whatsapp API

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    cruz-negativa
    cruz-negativa
    cruz-negativa
    cruz-negativa

    Ringover ofrece integración CRM, mensajería web, cobro telefónico y perfil supervisor. Sin embargo, no incluye botones web con posibilidad de contacto instantáneo, transcripción y análisis del sentimiento (IA), Call Whispering, transiciones de llamada a videollamada, chatbot, voicebot, ni WhatsApp API.

    Quiero saber más

    ¿Qué necesito para usar Ringover?

    Su servicio requiere de un dispositivo conectado a Internet para recibir las llamadas

    Centralita SIP

    Utiliza SIP, en vez de la tecnología novedosa WebRTC. ¿Qué diferencias hay?

    Dispositivo 

    Permite el uso a través de su app desde cualquier dispositivo electrónico

    Evaluación final de Ringover

    La plataforma de Ringover cumple con una serie de características importantes que pueden ser valoradas positivamente por los clientes. Por ejemplo, ofrece una amplia variedad de funciones, desde las básicas hasta funcionalidades más avanzadas. 

    Además, cuenta con una tecnología de red de alta calidad que proporciona una excelente calidad de llamada de voz y video, lo que es una característica importante para muchos usuarios.En cuanto a la atención al cliente, Ringover cuenta con un buen servicio de soporte técnico que está disponible para ayudar a los clientes en caso de cualquier problema.

    Aunque algunas de las funciones de Ringover deben ser contratadas adicionalmente y existen diferentes tarifas , la plataforma ofrece un amplio abanico de funcionalidades adaptadas que la convierten en una opción atractiva para muchos usuarios.

    Por último, en lo que respecta a la flexibilidad, Ringover permite la recepción de llamadas a través del SIP , lo que lo hace ideal para equipos pequeños que no requieren una solución más avanzada como WebRTC.

    Descubre otras opciones en nuestra comparativa

    Ringover en detalle

    Conoce un poco más sobre la Centralita Virtual

    Ringover es una plataforma de comunicaciones empresariales que ofrece una centralita virtual basada en la nube. Esta centralita permite a las empresas gestionar sus llamadas de manera eficiente y efectiva, con la posibilidad de hacer un recibir llamadas desde cualquier lugar del mundo a través de Internet. Ringover opera en varios países de Europa y América del Norte, en más de 65 países  utilizando tecnología IP para proporcionar una conexión estable y de calidad para sus clientes.

    Funcionalidades básicas

    Entre las funcionalidades básicas que ofrece la centralita virtual de Ringover se encuentran la grabación de llamadas, el buzón de voz y las colas de espera. 

    La grabación de llamadas es especialmente útil para aquellas empresas que necesitan revisar las conversaciones con sus clientes o proveedores para fines de seguimiento o control de calidad. 

    Por su parte,  El buzón de voz permite a los clientes dejar mensajes de voz en caso de que no puedan ser atendidos en ese momento, mientras que las colas de espera aseguran que los clientes no se sientan ignorados durante el proceso de atención telefónica.

    Funcionalidades avanzadas

    Además de las funcionalidades básicas, la centralita virtual de Ringover también ofrece integraciones con CRM, lo que permite a las empresas gestionar su información de clientes de manera más efectiva y personalizada. Esto significa que los agentes pueden acceder a la información del cliente en tiempo real, lo que les permite proporcionar un mejor servicio y resolver los problemas con mayor rapidez. 

    Además, la plataforma ofrece la capacidad de supervisar la actividad de los agentes en tiempo real, lo que permite a los gerentes evaluar el rendimiento de los agentes y proporcionar retroalimentación. 

    Y además…

    Hay una serie de elementos que los usuarios deben tener en cuenta a la hora de contratar el servicio de Centralita Virtual de Fonvirtual.

    1. Sin Permanencia. Los clientes podrán darse de baja del servicio cuando estimen oportuno.
    2. Adaptabilidad. Se adapta a todo tipo de operadores.
    3. Funcionalidades. Es la empresa que incluye mayor número de funcionalidades.
    4. Personalizable. Permite que el cliente personalice la centralita virtual como estime oportuno.
    5. Seguridad. No es centralita IP sino WebRTC. Por tanto, es mucho más segura.
    6. Atención al cliente. Servicio rápido y bueno de atención al cliente.
    7. Tiene un inconveniente. El panel de control que usa es muy poco intuitivo para aquellos usuarios que no se encuentran familiarizados.

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