Opinión de la Centralita Virtual de Sewan
Analizamos la oferta de Sewan
Necesidad de adquirir softphones
Sin permanencias
Poca información en la web
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Nuestra opinión sobre Sewan
Sewan es una excelente opción para pequeñas empresas con equipos de trabajo reducidos que buscan una solución de centralita telefónica simple y efectiva. En la comparativa, clasificamos a Sewan como una centralita básica, lo que significa que no ofrece características avanzadas como la Inteligencia Artificial o un software de Centralita Virtual avanzado, pero cuenta con todas las funcionalidades necesarias para cubrir las necesidades básicas de comunicación empresarial.
Con Sewan, podrás gestionar las llamadas entrantes y salientes de tu negocio de manera eficiente, gracias a sus funciones básicas, , te permitirá mantener una imagen profesional y personalizada, incluso si no dispones de un equipo de atención al cliente especializado.
Si eres una pequeña empresa que busca una solución sencilla y económica para gestionar tus comunicaciones empresariales, Sewan es una excelente opción para tu empresa. En cualquier caso te recomendamos que eches un vistazo a nuestras comparativas de Centralitas Virtuales.
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Funcionalidades que ofrece Sewan
Transferencia de llamadas
Colas de espera con música
Locuciones
Desvío de llamadas
Buzón de voz
Operador automática
Grabación de llamadas
Grupos de salto
Quiero saber más
¿Qué necesito para usar Sewan?
Su servicio requiere de un dispositivo conectado a Internet para recibir las llamadas
Sewan funciona a través de la tecnología SIP, en lugar de WebRTC. ¿Qué diferencias hay?
Evaluación final de Sewan
La centralita virtual de Sewan cumple con una serie de características muy importantes que han de ser valoradas positivamente por los clientes. Sewan además cumple con un buen servicio de atención al cliente.
Tiene a su disposición un amplio abanico de funcionalidades la convierte en una opción bastante atractiva, aunque muchas de ellas han de ser contratadas adicionalmente.
Por último, en lo que respecta a su flexibilidad, solo permite la recepción de llamadas a través del softphone, es decir no utiliza WebRTC, por lo que es ideal para equipos pequeños.
Descubre otras opciones en nuestra comparativa
Sewan en detalle
Conoce un poco más sobre la Centralita Virtual
Sewan abarca a la anterior empresa española Vozelia dedicada a Centralitas Virtuales desde el año 2017. Sewan es un operador de telecomunicaciones pionero en telefonía IP con más de una década en el sector.
La centralita virtual de Sewan oferta a sus clientes es, en esencia, una centralita virtual IP. Es decir, todas las llamadas viajan por Internet y no por redes fijas y móviles, por lo que siempre se necesita una conexión a Internet. La gran dependencia a la calidad de la conexión a Internet es uno de los mayores problemas que tiene este servicio, especialmente por ser un protocolo SIP. Un ejemplo de ello puede observarse en que la calidad de voz dependerá del tipo de conexión que se tenga.
Esta centralita IP permite que la empresa se encuentre conectada entre distintas sedes repartidas por todo el territorio nacional y gestionar desde ellas sus llamadas tanto nacionales como internacionales. Otro aspecto negativo es que será necesario disponer teléfonos IP o bien realizar configuraciones en los dispositivos móviles, lo que dificulta la puesta en marcha para el usuario.
Funcionalidades básicas
Las funcionalidades básicas que ofrece son las mismas que puede ofrecer cualquier centralita virtual, no hay ninguna que destaque. Por nombrar algunas, la centralita cuenta con locuciones para dar bienvenida o informar a los clientes, el buzón de voz para recibir los mensaje de las llamadas no atendidas en el correo electrónico, la transferencia de llamadas entre las distintas extensiones y por último el desvío de llamadas a móviles y fijos.
Sewan incluye funcionalidades tan demandadas como la operadora automática, desde la que se puede gestionar eficientemente las llamadas o la grabación de llamadas, una funcionalidad que permite tener acceso a todas las llamadas hechas y recibidas en el entorno de la centralita.
Los grupos de salto y las colas de espera son las otras dos funcionalidades que podemos destacar. Los grupos de salto tienen la función de que las llamadas que se realicen a una extensión y no puedan ser atendidas, automáticamente salten sucesivamente entre extensiones distintas hasta que la llamada pueda ser atendida por el personal de la empresa. Por otro lado, se encuentran las colas de espera que entran en funcionamiento cuando todas las extensiones se encuentran ocupadas. Estas colas de espera incluyen una melodía con el fin de hacer la espera del cliente más amena hasta que pueda ser atendida.
Funcionalidades avanzadas
En cuanto a funcionalidades avanzadas, Sewan permite la integración con el CRM de la empresa para una mejor gestión del servicio. Además, es un servicio orientado a realizar campañas de telemarketing, por lo que incluye funcionalidades como las encuestas telefónicas, aunque han de ser contratadas adicionalmente.
Y además…
El servicio de Sewan destaca además por las siguientes características:
- Inversión. Necesario adquirir teléfonos y softphones.
- Flexible. Se puede adaptar a los distintos tipos de negocios.
- Funcionalidades. Se encuentra equipada por las funcionalidades más importantes sin necesidad de pagar suplementos.
- Calidad. La calidad de voz va asociada a la conexión a internet.
- Permanencia. No existen periodos de permanencia.