La centralita virtual de fonvirtual es sin duda una de las más completas del mercado. Sus años de experiencia en el sector y su fiabilidad han conseguido que se alce como una de las empresas líderes.

Tiene a su disposición un amplio abanico de funcionalidades que hacen que su oferta sea de lo más completa posible y se adapte a todo tipo de empresa. Por otro lado, sus packs de centralita siempre cuentan con recepción de llamada gratuita y sin límites y 500 minutos gratuitos para salientes, además sus precios una vez consumido el bono son a 0,015€ fijo y 0,025€ móvil, algo que la convierte en el precio más económico del mercado.

Por último, su flexibilidad en cuanto a la recepción, que permite desviar llamadas a líneas de cualquier operador sin restricción alguna además de a las suyas propias, hacen que sean una gran opción en cuanto a la telefonía de tu empresa.

Fonvirtual actualmente es una de las empresas líderes del sector de las centralitas en la nube.

La centralita virtual de Fonvirtual destaca por ser una centralita híbrida  ya que se encarga del desvío gratis a líneas tanto fijas como móviles o a través de IP, usando sus extensiones WebRTC.

Una de las principales ventajas de Fonvirtual es que permite el desvío entre las distintas líneas independientemente del tipo de operador que se tenga contratado, gratis y sin límites.

El procedimiento que se lleva a cabo es muy sencillo. En primer lugar, se porta el número fijo que se quiera utilizar y se convierte en virtual para así conseguir que posteriormente las llamadas sean recibidas en las líneas fijas y móviles asociadas previamente o bien en las líneas WebRTC asignadas. En caso de no poseer un número que portar, la empresa pone a disposición de sus clientes uno totalmente gratuito.

De esta forma se logra evitar cualquier tipo de inversión en equipos o instalación, manteniendo en todo momento un servicio de calidad.

Funcionalidades básicas

Entre las distintas funcionalidades básicas que tiene la centralita virtual se pueden encontrar la segmentación por horario en los que se establezca un horario comercial para atender las llamadas. También es posible filtrar las llamadas por origen en el que las llamadas serán atendidas dependiendo de la persona que la realice.

Locuciones y buzones de voz son otras de las funcionalidades que se pueden encontrar. Las locuciones permiten al usuario a personalizar un mensaje para todos aquellas personas que realicen una llamada y los buzones de voz permiten que estas personas que llamen tengan la opción de dejar su mensaje.

El identificador de llamadas consigue hacer distinción sobre si la llamada se está recibiendo a través de la centralita o es una llamada directa a la línea. Es especialmente útil en los casos en los que se utilizan fijos y móviles particulares.

Por último se encuentran la transferencia de llamadas entre las distintas extensiones y el desvío de llamadas que se puede realizar a cualquier número nacional tanto fijo como móvil.

Funcionalidades avanzadas

Los grupos de salto y las colas de espera son dos funcionalidades llamativas que permiten que las llamadas entrantes que no puedan ser atendidas por una extensión, salten automática y sucesivamente entre las distintas extensiones hasta que esta pueda ser atendida. En cambio, la cola de espera permite que el cliente se encuentre escuchando una melodía que haga la espera más amena en el caso de que todas las líneas se encuentren ocupadas.

El servicio de estadísticas también se encuentra incorporado a la centralita virtual. Es muy interesante para llevar a cabo campañas de marketing ya que posibilita tener un control de las llamadas en todo momento desde horarios, orígenes, etc.

El menú de opciones permite al llamante elegir diferentes opciones (pulse 1, pulse 2) ayudando a ser más eficiente el flujo de las llamadas.

La muestra de números de cabecera también se encuentran incluidos, funcionalidad que permite que se muestre el número principal a la hora de realizar una llamada independientemente de la extensión desde la que se realice.

Por último y la más llamativa de todas es la grabación de llamadas. Habitualmente, la mayoría de empresas del sector no la incluyen o bien la tarifican de manera independiente.

Extensiones a las que recibe

Las extensiones a las que recibe variarán dependiendo de la tarifa contratada. Estas extensiones pueden ser WebRTC, así como desvíos a líneas fijas y móviles de cualquier operador, algo que no ocurre en los servicios que ofrecen las grandes compañías.

Cabe la posibilidad también de adquirir números adicionales a un precio de 5€ mensuales.

Precio de las llamadas salientes

En lo relativo al precio, se debe destacar que Fonvirtual ofrece tarifas planas a la hora de contratar sus servicios de centralita virtual.

El precio mensual que tiene su tarifa más básica es de 29.90€ mensuales pero este precio puede verse enormemente reducido para aquellas personas que contrate el servicio de manera anual.

Normalmente, suele estar próximo a un 40%, en torno a 18€ mensuales.

Todas aquellas llamadas salientes que se produzcan son gratuitas hasta 500 minutos y si se sobrepasan tendrían un coste muy reducido. Las entrantes son ilimitadas.

Y además…

Pero esto no es todo, hay una serie de elementos que los usuarios deben tener en cuenta a la hora de contratar el servicio de centralita virtual fonvirtual.

• Sin Permanencia. Los clientes podrán darse de baja del servicio cuando estimen oportuno.
• Adaptabilidad. Se adapta a todo tipo de operadores.
• Funcionalidades. Es la empresa que incluye mayor número de funcionalidades.
• Personalizable. Permite que el cliente personalice la centralita virtual como estime oportuno.
• Seguridad. No es centralita IP si no WebRTC, por tanto, es mucho más segura.
• Precio. El precio es muy competitivo para la cantidad de funcionalidades que ofrece.
• Atención al cliente. Servicio rápido y bueno de atención al cliente.
• Inconveniente. El panel de control que usa es muy poco intuitivo para aquellos usuarios que no se encuentran familiarizados.