Opinión de la Centralita Virtual de Enreach
Analizamos la oferta de Enreach
No tiene todas las funcionalidades avanzadas
Sin permanencias
Poca información en la web
Compara Enreach con otras centralitas virtuales
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Nuestra opinión sobre Enreach
Enreach se encuadra dentro de la segmentación de centralitas avanzadas, es decir, ofrece características y funcionalidades más complejas y avanzadas que las centralitas básicas, como por ejemplo, la Inteligencia Artificial (IA), el software de Centralita Virtual avanzado, la integración CRM y la personalización de UX.
Las centralitas avanzadas como Enreach, están diseñadas para grandes empresas que necesitan gestionar una gran cantidad de llamadas y que desean una mayor personalización.
Si buscas optimizar el sistema de comunicación y mejorar la personalización, esta Centralita Virtual te interesa consultar nuestra comparativa de Centralitas Virtuales Avanzadas.
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Funcionalidades que ofrece Enreach
Transferencia de llamadas
Colas de espera con música
Locuciones
Desvío de llamadas
Buzón de voz
Operador automática
Grabación de llamadas
Grupos de salto
Funcionalidades avanzadas que ofrece Enreach
Además de los servicios básicos que también ofrecen las centralitas básicas, en Fonvirtual, como incluye servicios avanzados de Inteligencia Artificial, integraciones con aplicaciones así como una amplia gama de herramientas de comunicación empresarial.
Integración CRM
No mensajería web
No botones web con posibilidad de contacto instantáneo
No transcripción y análisis del sentimiento (IA)
Perfil Supervisor
No cobro telefónico
No call whispering
Posibilidad de pasar de llamada normal a videollamada
Chatbot y Voicebot
Whatsapp API
Enreach ofrece integración CRM, perfil supervisor, chatbot, voicebot, transiciones de llamada a videollamada y WhatsApp API. Sin embargo, no incluye mensajería web, botones web de contacto instantáneo, transcripción de llamadas, análisis del sentimiento (IA), cobro telefónico ni Call Whispering.
Quiero saber más
¿Qué necesito para usar Enreach?
Su servicio requiere de un dispositivo conectado a Internet para recibir las llamadas
Funciona a través de la tecnología SIP, a diferencias de otras centralitas avanzadas que utilizan WebRTC. ¿Qué diferencias hay?
Dispositivos
Permite el uso a través de un navegador web desde cualquier dispositivo electrónico (Ordenador, móvil o tablet) o desde su app
Evaluación final de Enreach
La centralita virtual de Enreach cumple con una serie de características muy importantes que han de ser valoradas positivamente por los clientes.
Tiene a su disposición un amplio abanico de funcionalidades desde las básicas y algunas incorporaciones de funcionalidades de tecnología avanzada como IA, integraciones….Lo la convierte en una opción bastante atractiva, aunque muchas de ellas han de ser contratadas adicionalmente.
Por último, en lo que respecta a su flexibilidad, solo permite la recepción de llamadas a través de WebRTC, proporcionando seguridad y eficacia a todos los tamaños de equipo.
Descubre otras opciones en nuestra comparativa
Enreach en detalle
Conoce un poco más sobre la Centralita Virtual
Enreach es una herramienta de telefonía en la nube que ofrece una centralita virtual para empresas, sin instalaciones, 100% cloud.
Aircall utiliza la tecnología IP para proporcionar una conexión telefónica de alta calidad y estable y ahora también la tecnología WebRTC, para más del 80% de las llamadas. Además, la empresa cuenta con servidores ubicados en diferentes lugares para garantizar la estabilidad y seguridad en la comunicación.
Opera en más de cien países y ofrece números locales en miles de ciudades, permitiendo a las empresas tener una mejor presencia local en diferentes regiones, mejorando así la relación con los clientes y aumentando las posibilidades de negocio.
Funcionalidades básicas
La centralita virtual de Aircall cuenta con una serie de funcionalidades básicas que la hacen ideal para empresas de cualquier tamaño. Entre ellas se encuentran la grabación de llamadas, la cola de espera con música, las locuciones, el desvío de llamadas, el buzón de voz, la operadora automática y los grupos de salto.
La grabación de llamadas es una funcionalidad importante que permite a las empresas revisar y analizar las llamadas entrantes y salientes para mejorar la calidad del servicio al cliente.
Por su parte, la cola de espera con música ayuda a reducir el tiempo de espera de los clientes, mientras que las locuciones personalizadas permiten dar una bienvenida más profesional a los llamantes.
El desvío de llamadas y el buzón de voz son herramientas útiles para asegurarse de que todas las llamadas sean atendidas, incluso si no hay nadie disponible en ese momento.
Además, la operadora automática es una funcionalidad que permite a los llamantes seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades, lo que reduce el tiempo de espera y mejora la experiencia del usuario. Por último, los grupos de salto permiten dirigir las llamadas a diferentes equipos o departamentos.
Funcionalidades avanzadas
Enreach también ofrece una serie de funcionalidades avanzadas que pueden ser útiles para empresas con necesidades específicas. Entre ellas se encuentran la integración con CRM, el call whispering y la configuración de horarios.
La integración con CRM permite a los equipos de ventas y atención al cliente tener acceso a la información del cliente en tiempo real, lo que mejora la eficiencia y la calidad del servicio.
También, el Whatsapp API es una funcionalidad que agilizará la interacción entre empresas y los clientes gracias al envío y respuesta automática de mensajes.
Por último, la configuración de horarios permite a las empresas establecer horarios de atención al cliente y redirigir las llamadas en función de los horarios establecidos (según tipo de jornada, festivo, vacaciones, bajas…)
Y además…
El servicio de Enreach destaca además por las siguientes características:
Inversión. No necesita instalación ni costes de inversión.
Flexible. Se puede adaptar a los distintos tipos de negocios.
Funcionalidades. Se encuentra equipada por las funcionalidades más importantes sin necesidad de pagar suplementos.
Calidad. La calidad de voz va asociada a la conexión a internet
Seguridad. No es centralita IP sino WebRTC. Por tanto, es mucho más segura.
Atención al cliente. Servicio rápido y bueno de atención al cliente.
Tiene un inconveniente. El panel de control que usa es muy poco intuitivo para aquellos usuarios que no se encuentran familiarizados.