Centralita Virtual de Vozelia

Abanico de funcionalidades muy interesantes.
Necesario adquirir móviles o softphones.
Tiene establecimiento de llamada.
No existe cuota de alta.
Sin permanencias
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La oferta de centralita virtual de Vozelia al detalle

Funcionalidades que ofrece la centralita virtual de Vozelia

Funcionalidades básicas

  • Locuciones

    La centralita de Vozelia permite añadir todo tipo de locuciones tanto en voz sintética como en voz natural.

  • Transferencia de llamadas

    Te permitirá transferir las llamadas recibidas entre los distintos departamento de tu empresa.

  • Buzones de voz

    Recibirás a través de un mail los mensajes que te dejen en el buzón.

  • Desvío de llamadas

    Podrás desviar las llamadas y que sean recibidas en otro número.

Funcionalidades avanzadas

  • Operadora Automática

    Podrás distribuir las llamadas entre los distintos departamentos de tu empresa con el típico… “si quieres hablar con administración pulse 1”

  • Colas de espera con música

    Las llamadas que no puedas atender esperarán escuchando una melodía a que descuelgues o a que alguna línea quede libre.

  • Grupos de salto

    Si no consigues atender la llamada con la primera línea saltará a otra que desees. Incluso puede saltar a varias de manera simultánea.

  • Grabación de llamadas

    Tendrás la posibilidad de grabar tanto las llamadas recibidas como las emitidas.

¿Dónde puedo recibir mis llamadas con Vozelia?

  • Líneas fijas de cualquier operador

    Podrás recibir tus llamadas en líneas fijas de cualquier operador con un coste de desvío de 0,015 €/min.

  • Líneas móviles de cualquier operador

     Podrás recibir tus llamadas en líneas móviles de cualquier operador con un coste de desvío de 0,069 €/min.

  • Líneas IP

    Permite recibir llamadas desde líneas IP de forma ilimitada y gratuita en teléfonos IP (hay que comprarlos) o instalar softphone.

¿Puedo hacer llamadas con mi número de Vozelia?

  • Desde líneas IP

    Podrás realizar llamadas desde las líneas IP utilizando los diferentes bonos que se incluyen dentro de cada plan.

    Como es posible que el bono no cubre muchas de las llamadas salientes que se realicen , hay que considerar el coste de 0,015€ el minuto para llamadas a fijos y a 0,017€ el minuto para llamadas a móviles.

    A todo esto hay que sumar los costes de establecimiento de llamada que en ambos casos es de 0,016€.

Otros aspectos interesantes...

  • Cobra por establecimiento de llamada

  • No tienen permanencia

  • Necesario adquirir teléfonos y softphones

Opinión centralita virtual de Vozelia

La centralita virtual de Vozelia cumple con una serie de características muy importantes que han de ser valoradas positivamente por los clientes. Vozelia además cumple con un buen servicio de atención al cliente.

Tiene a su disposición un amplio abanico de funcionalidades la convierte en una opción bastante atractiva. El gran inconveniente frente al resto de competidores es el precio: existe un coste por establecimiento de llamadas además de su alta cuota mensual.

Por último, en lo que respecta a su flexibilidad, permite el desvío a móvil pero existe un coste por desvío alto, por lo que solo puedes tener movilidad a través del softphone.

6.5/10

La evaluación

¿Quieres comparar esta centralita virtual con el resto?

La centralita virtual de Vozelia: a fondo

Vozelia es una empresa española de telecomunicaciones que ofrece servicios de centralita virtual a empresas.

La centralita virtual que Vozelia oferta a sus clientes es, en esencia, una centralita virtual IP. Es decir, todas las llamadas viajan por Internet y no por redes fijas y móviles, por lo que siempre se necesita una conexión a Internet. La gran dependencia a la calidad de la conexión a Internet es uno de los mayores problemas que tiene este servicio, especialmente por ser un protocolo SIP. Un ejemplo de ello puede observarse en que la calidad de voz dependerá del tipo de conexión que se tenga.

Esta centralita IP permite que la empresa se encuentre conectada entre distintas sedes repartidas por todo el territorio nacional y gestionar desde ellas sus llamadas tanto nacionales como internacionales. Otro aspecto negativo es que será necesario disponer teléfonos IP o bien realizar configuraciones en los dispositivos móviles, lo que dificulta la puesta en marcha para el usuario.

 

Funcionalidades básicas

Las funcionalidades básicas que ofrece son las mismas que puede ofrecer cualquier centralita virtual, no hay ninguna que destaque. Por nombrar algunas, la centralita cuenta con locuciones para dar bienvenida o informar a los clientes, el buzón de voz para recibir los mensaje de las llamadas no atendidas en el correo electrónico, la transferencia de llamadas entre las distintas extensiones y por último el desvío de llamadas a móviles y fijos.

 

Funcionalidades avanzadas

Su lista de funcionalidades avanzadas es bastante completa. En su tarifa PRO, Vozelia incluye funcionalidades tan demandadas como la operadora automática, desde la que se puede gestionar eficientemente las las llamadas o la grabación de llamadas, una funcionalidad que permite tener acceso a todas las llamadas hechas y recibidas en el entorno de la centralita.

Los grupos de salto y las colas de espera son las otras dos funcionalidades que podemos destacar. Los grupos de salto tienen la función de que las llamadas que se realicen a una extensión y no puedan ser atendidas, automáticamente salten sucesivamente entre extensiones distintas hasta que la llamada pueda ser atendida por el personal de la empresa.  Por otro lado, se encuentran las colas de espera que entran en funcionamiento cuando todas las extensiones se encuentran ocupadas. Estas colas de espera incluyen una melodía con el fin de hacer la espera del cliente más amena hasta que pueda ser atendida.

 

Extensiones de la centralita

En este caso, al tratarse de una centralita IP, puede recibir de manera ilimitada en todas sus extensiones. Para recibir en líneas fijas o móviles ya existentes, existirá un coste de desvío importante (6,9 cent/min a móvil).

En aquellas situaciones en las que el cliente requiera números virtuales adicionales, tendrán un coste de 6€ por número.

Su tarifa PRO incluye 2 canales simultáneos y el precio de canales adicionales es de 2€ por canal. En el caso de salientes, se pueden realizar hasta 6 llamadas salientes de manera simultánea.

 

Precio de las llamadas salientes

En función del plan que se contrate, se incluye un bono de minutos para todas las extensiones de la centralita. Para muchos casos, ese bono puede ser insuficiente porque se realizarán más volumen de llamadas salientes.

Las llamadas salientes están tarificadas a un coste de 0,015€ el minuto en el caso de llamadas a fijos y de 0,017€ el minuto para llamadas a móviles, además de tener que añadirle un coste por establecimiento de llamada de unos de 0,016€.

Unos precios que pueden resultar elevados en comparación con el que manejan otras empresas del sector.

 

Y además…

El servicio de Vozelia destaca además por las siguientes características:

  • Inversión. Necesario adquirir teléfonos y softphones.
  • Flexible. Se puede adaptar a los distintos tipos de negocios.
  • Cuota de alta. No existe una cuota de alta.
  • Costes de establecimiento. El precio por establecimiento de llamada puede resultar caro.
  • Funcionalidades. Se encuentra equipada por las funcionalidades más importantes sin necesidad de pagar suplementos.
  • Calidad. La calidad de voz va asociada a la conexión a internet.
  • Permanencia. No existen periodos de permanencia.
  • Desvíos. El desvío a móvil para que suene como un softphone se puede realizar pero en ese caso cobran la llamada.