Centralita Virtual de Neotel
Ausencia de algunas funcionalidades avanzadas
Sin cuota de alta
Precio alto para alquiler de terminales.
Sin permanencias.
Funcionalidades que ofrece la centralita virtual de Neotel
Funcionalidades básicas
Transferencia de llamadas
Te permitirá transferir las llamadas recibidas entre los distintos departamentos de tu empresa.
Buzón de voz
Recibirás a través de un correo electrónico los avisos de llamadas que no has podido coger en tu centralita, con los mensajes que te hayan dejado.
Locuciones
Configura mensajes informativos en tu centralita para dar la bienvenida, horarios…
Funcionalidades avanzadas
Colas de espera con música
Las llamadas que no puedas atender esperarán escuchando una melodía a que descuelgues o a que alguna línea quede libre.
Salto de llamada
Si no consigues atender la llamada con la primera línea saltará a otra que desees… e incluso puede saltar a varias de manera simultánea.
Panel estadístico
Tendrás acceso a un panel estadístico donde revisar o descargar todo tipo de informes de llamadas.
¿Dónde puedo recibir mis llamadas con Neotel?
Líneas fijas de cualquier operador
La centralita virtual de Neotel permite desviar llamadas a líneas fijas de cualquier operador con un coste equivalente a las llamadas salientes (0,01 €/min)
Líneas móviles de cualquier operador
Podrás recibir tus llamadas en líneas móviles de cualquier operador con un coste de desvío de 0,038 €/min.
Líneas de IP
La centralita virtual de Neotel permite recibir llamadas en extensiones IP, siempre que se compren teléfonos IP. No es posible el funcionamiento a través de softphones.
¿Puedo hacer llamadas con mi número de Neotel?
Desde líneas IP
Su cuota mensual incluye 3.500 minutos a fijos nacionales y 350 minutos a móviles nacionales. A partir de esta cifra, el precio por minuto a fijos nacionales será de 0,0099€ y a móviles nacionales de 0,059€.
Otros aspectos interesantes...
Servicio de atención al cliente rápido y eficaz
No tienen permanencia
Cuentan con servicio de fax por internet, pero no está incluido en el precio.
Opinión centralita virtual de Neotel
La centralita virtual de Neotel es una centralita que cumple con todos los requerimientos básicos de sus clientes.
A pesar de no aportar nada especialmente novedoso en cuanto a funcionalidades y valor añadido en la centralita, guarda una serie de características que la hacen muy atractiva como es la ausencia de permanencia y de cuota de alta.
El gran inconveniente que tiene la centralita virtual de Neotel es que las llamadas a líneas móviles nacionales tienen una tarifa por minuto bastante superior al resto de los competidores.
Por último, no se puede afirmar que la centralita de Neotel sea lo suficientemente flexible puesto que exige comprar equipos para funcionar con las extensiones IP – sin posibilidad de softphone – o desviar a líneas fijas y móviles con un coste de desvío.
5/10
La evaluación
La oferta de Neote: a fondo
Este servicio de centralita virtual que ofrece Neotel mantiene todos los atributos que poseía la centralita tradicional e incluso se ven aumentados, ya que permite que la centralita sea configurada por el usuario según los parámetros que estime oportuno. Por tanto, además de un ahorro en los costes, genera una mejora sustancial en la imagen de empresa.
Funcionalidades avanzadas
En la tarifa mensual que oferta Neotel, se encuentra incluido un servicio de estadísticas desde el que el usuario puede tener acceso en todo momento a aquellas llamadas que se ha realizado o recibido y a partir de ahí sacar sus propias conclusiones acerca del horario en el que hay mayor tráfico de llamadas, la ubicación desde la que se realiza cada llamada, etc. Otra funcionalidad que aporta es el click2call. Esta función consiste en añadir en la página web un enlace a través del cual el cliente se puede poner en contacto con la empresa vía telefónica de manera gratuita.
También ofrece colas de espera, opción que permite que aquellos clientes que realicen llamadas y no puedan ser atendidos en ese instante porque todas las extensiones se encuentren ocupadas, pueda esperar escuchando una melodía hasta el momento que pueda ser atendido.
La opción de grabación de llamadas se encuentra disponible pero esta se tarifica de manera distinta al servicio de centralita virtual. El coste de la tarifa se vería aumentado en caso de querer contar con el servicio.
Y además…
Pero estas no son las únicas consideraciones que han de tenerse en cuenta al analizar la centralita virtual de Neotel, además se encuentran las siguientes:
- Alquiler. Altas cuotas por el alquiler mensual de los dispositivos.
- Atención al cliente. El teléfono de atención al cliente es un 902.
- Ausencia de funcionalidades. Muchas funcionalidades no se encuentran incluidas, tanto básicas como avanzadas.
- Precio. Para las funcionalidades que ofrece puede resultar “caro” en comparación con otras empresas.
- Cuota de alta gratuita. A diferencia de otras empresas no tiene cuota de alta.
- Permanencia. No existen periodos de permanencia al contratar sus servicios.
- Escasa información. En su página web no se tiene acceso a las tarifas, para tener constancia es necesario llamar o enviar email.
- Funcionalidades extras. Algunas funcionalidades avanzadas como la grabación de llamadas se encuentran tarificadas de forma distinta a la centralita virtual.