En este artículo vamos a hablar sobre la tecnología ToIP (Telefonía sobre Protocolo de Internet) y sus diferencias con la tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). También veremos los equipos necesarios para utilizar ToIP, así como las ventajas y limitaciones de esta solución. Al final del artículo, te ayudaremos a decidir cuándo es conveniente elegir una solución ToIP o una solución VoIP para tu empresa.
¿Qué es ToIP?
ToIP es un servicio de comunicaciones que utiliza el Protocolo de Internet (IP) para transformar la voz en datos. Estos datos viajan por la red local y se transcriben nuevamente a voz en el destino. ToIP permite utilizar una infraestructura de red IP existente para conectar terminales, teléfonos IP o soluciones de software. La telefonía IP puede utilizarse como complemento a una red telefónica tradicional, como solución totalmente IP para una nueva infraestructura, en varios emplazamientos IP o en un ordenador conectado a Internet utilizando una única aplicación de software.
¿Qué equipos se necesitan para utilizar ToIP?
Para utilizar ToIP se necesita un conmutador IPBX, que puede ser in situ o desmaterializado (solución virtual alojada en la nube). También se requieren terminales telefónicos IP, softphones o adaptadores IP para teléfonos analógicos. Además, se necesitan equipos de red como conmutadores que gestionen Power over Ethernet (POE) o Virtual Local Area Network (VLAN). Por último, se necesita una pasarela IP hacia una interfaz de acceso a la red RDSI para establecer el enlace con la red de telefonía fija de un operador tradicional.
¿Cuáles son las diferencias entre ToIP y VoIP?
ToIP y VoIP son dos tecnologías similares pero distintas. Ambas utilizan el protocolo de Internet IP, pero funcionan de forma diferente. La VoIP transforma la voz en archivos digitales y los envía a través de una red de datos mediante líneas IP. ToIP, por otro lado, es un sistema de telefonía limitado a la red IP local y utiliza un router para crear la conexión entre la LAN de la empresa y la WAN del operador. Aunque ToIP se basa en telefonía VoIP, ofrece aplicaciones y servicios más allá de la simple telefonía, como videoconferencia IP y mensajería vocal unificada.
Ventajas de ToIP
ToIP ofrece varias ventajas para las empresas. Permite gestionar la telefonía como una red, simplificando la arquitectura y el mantenimiento de la red. También ofrece funciones avanzadas de telefonía, como servidores vocales interactivos y mensajería unificada. Además, proporciona flexibilidad y disponibilidad para empresas con empleados móviles o varias sedes. Otra ventaja es la mayor productividad que ofrece para los equipos, gracias a funciones como buzones de voz diferenciados y función click to call. Por último, ToIP puede reducir los costes de telecomunicaciones hasta en un 75% y las llamadas internas dentro de la empresa son gratuitas.
Los límites de la ToIP
Aunque ToIP tiene muchas ventajas, también tiene algunos límites. Requiere una inversión inicial en equipos como switch IPBX, redes y teléfonos IP. Además, las soluciones ToIP suelen requerir contratos de mantenimiento, lo que puede ser costoso. La calidad del sonido en la telefonía IP depende de la calidad de la red y pueden existir problemas de latencia y pérdida de paquetes durante la transferencia. También puede haber limitaciones en la movilidad de los empleados, ya que las comunicaciones se realizan de teléfono IP a teléfono IP o de PC a PC. Por último, la seguridad sigue siendo un desafío en la telefonía IP, ya que está sujeta a la red de Internet y puede haber problemas como la saturación de la red, el espionaje o el uso fraudulento de las líneas.
¿Cuándo elegir una solución ToIP?
ToIP es recomendable para empresas que realizan la mayoría de sus comunicaciones internamente. Utilizando la red interna de la empresa, los empleados pueden comunicarse entre sí sin restricciones y de forma gratuita. Sin embargo, se recomienda una solución totalmente VoIP si se desea aprovechar al máximo las ventajas de todo IP. Algunas limitaciones que pueden hacer que se elija una solución ToIP son la falta de cableado RJ45 en la red interna, una reciente inversión en teléfonos no IP, mala calidad de la cobertura de red de Internet, aunque esta última limitación tiende a desaparecer a medida que mejora la cobertura de banda ancha interna.
¿Cuándo elegir una solución VoIP?
La solución VoIP ofrece funciones y ventajas más completas que ToIP. La gestión operativa es sencilla, ya que las soluciones VoIP pueden desplegarse en la nube y gestionarse internamente o por terceros. Además, elimina la necesidad de hardware físico como conmutadores y teléfonos. La solución VoIP permite una mayor movilidad de los empleados y facilita la adopción de nuevos usos como el teletrabajo y las herramientas de colaboración. También contribuye a mejorar la productividad de los empleados, ya que integra diferentes herramientas de comunicación en una sola plataforma. Por último, los paquetes de llamadas suelen ser más económicos en VoIP y se incluyen llamadas a móviles y destinos internacionales.
En conclusión, tanto ToIP como VoIP ofrecen ventajas en términos de economía, funcionalidad y organización para las empresas. La elección entre una solución ToIP y una solución VoIP dependerá de las necesidades y características específicas de cada empresa. Si estás interesado en implementar una solución basada en IP para la telefonía de tu empresa, te invitamos a visitar nuestra comparativa de centralitas telefónicas virtuales que lo ofrecen.