La centralita virtual de Telefácil se encuentra muy bien equipada. Se trata de una empresa de telecomunicaciones especializada en este tipo de servicios.

A pesar de que sus paquetes cuentan con una variedad de funcionalidades básicas, sus funcionalidades avanzadas o son incompletas o requieren un extra. En comparación con otras empresas del sector, su precio es elevado. Además funcionalidades como grabación de llamadas tienen una cuota mensual extra.

En cuanto a su flexibilidad, se puede afirmar que es bastante buena ya que permite desviar las llamadas a cualquier dispositivo móvil, independientemente del operador. Incluso tiene sus propias líneas IP.

La centralita virtual de Telefácil proporciona las funcionalidades de una centralita telefónica tradicional sin necesidad de realizar instalaciones o inversiones. La peculiaridad de la centralita virtual de Telefácil es que permite operar con cualquier operador, así como posibilidad de añadir telefonía IP en su centralita.

El hecho de añadir telefonía IP en la centralita virtual, hará necesario la instalación de softwares en los distintos dispositivos móviles para que se puedan recibir o realizar llamadas desde cualquier lugar. La aplicación es gratuita y compatible para Android e iOS.

La centralita virtual de Telefácil permite unificar las comunicaciones bajo una misma identidad corporativa donde los usuarios desempeñan su trabajo desde distintos lugares manteniendo la misma imagen de empresa.

Funcionalidades básicas

El cliente que contrate los servicios de centralita virtual de Telefácil podrá personalizar su centralita según los criterios que crea oportuno.

En el caso de las locuciones, el cliente puede grabar mensajes de bienvenidas o de información para que sean escuchados por sus clientes una vez realicen la llamada, así como pueden también hacer un filtro de llamadas y atender aquellas que crea conveniente y en los horarios que desee.

Los buzones de voz permitirá tener conocimiento en todo momento de aquellas llamadas que no ha podido ser atendidas por diversos motivos.

Por último, el identificador de llamadas permitirá al usuario conocer el destino del que provienen las llamadas y así decidir si atenderla o no.

Funcionalidades avanzadas

Las distintas funcionalidades avanzadas que ofrece Telefácil son muy interesantes.

La funcionalidad de estadísticas permite que los usuarios puedan medir campañas de marketing a un coste muy bajo. La información que puede proporcionar es muy interesante, ya que las empresas pueden asociar un número de teléfono en campañas offline y otro en campañas online para que más tarde puedan ser analizados y conocer la campaña que ha tenido más éxito, perfil de los clientes que llaman, los días y las horas a las que llaman.

Las colas de espera tambíen es una funcionalidad importante debido a que permite que se lleve a cabo una mejor gestión de las llamadas.

Pero no todo es bueno, una funcionalidad tan importante como es el caso de la grabación de llamadas, no se encuentra incluida en su servicio de centralita virtual. Telefácil decide clasificar esta funcionalidad como un extra de la centralita y la tarifica a parte de ella a un coste de 12,10€ mensuales. Este precio puede resultar excesivo teniendo en cuenta que otras empresas del sector ofrecen esta opción de manera gratuita.

Extensiones a las que recibe

El servicio de centralita virtual que ofrece Telefácil puede desviar llamadas por las distintas extensiones independientemente del tipo de operador que exista.

El número de extensiones con las que cuenta la centralita virtual es ilimitadas pero cada extensión sólo podrá desviar llamadas hasta un máximo de 4 números de teléfono.

El precio de contratar un número adicional tendría un coste de 5€.

Precio de las llamadas salientes

Respecto a las llamadas salientes que se realicen desde la centralita virtual de Telefácil, todas aquellas que se realicen a fijos tienen un coste de 0,0191€ el minuto y las que se realice a móviles un coste de 0,0286€ el minuto.

Por contra, Telefácil no pone a disposición de sus clientes la posibilidad de adquirir bonos de minutos adicionales.

Y además…

Otras cosas que no se han comentado acerca de la centralita virtual de Telefácil son las siguientes:

• Control. El servicio de gestión y control de la centralita virtual de Telefácil está disponible las 24h.
• Ausencia de funcionalidades. Funcionalidades importantes como la grabación de llamadas son tarificadas a parte de la centralita virtual.
• Las Apps para móviles son gratuitas.
• Permanencia. No tiene permanencia pero por contra, no se puede portar números durante los primeros 12 meses.
• Cuota de alta. No existe cuota de alta
• Precio. El precio es variable y nunca se tendrá un control exacto de lo que se gasta ya que hay factores que no se pueden controlar.