La oferta de Centralita Virtual de Telefácil al detalle

Todo lo que necesitas saber sobre el servicio de Centralita Virtual de Telefácil

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Amplio abanico de funcionalidades básicas y avanzadas

Confianza que ofrecen las grandes empresas

Sin permanencias

Requiere de descarga de aplicaciones para su uso

¿Quieres comparar esta Centralita Virtual con el resto?

Funcionalidades avanzadas que ofrece la centralita virtual de Telefácil

Integraciones CRM

Permite la integración con el CRM o Helpdesk de la empresa para una gestión completa

Filtrado de llamadas

Permite dar un trato diferente a las llamadas que recibes mediante listas blancas o negras

Estadísticas

Permite acceder a estadísticas desde las que podemos comprobar el comportamiento de las llamadas

Otras funcionalidades que ofrece la centralita virtual de Telefácil

Transferencia de llamadas

Colas de espera con música

Número de cabecera

Identificación de llamadas

Grabación de llamadas

Gestión por día/hora

¿Qué necesito para usar Telefácil?

Conexión a Internet

Su servicio requiere de un dispositivo conectado a Internet para recibir las llamadas.

Cualquier dispositivo

Permite la recepción de las llamadas en tu ordenador, móvil o tablet.

Descarga de aplicación

Requiere descargar una aplicación en el dispositivo en el que se vaya a utilizar el servicio.

Otros aspectos interesantes

Servicio de atención al cliente 24 horas

Sin permanencias

Algunas de sus funcionalidades han de ser contratadas adicionalmente

Evaluación de la Centralita Virtual de Telefácil

La centralita virtual de Telefácil se encuentra muy bien equipada. Se trata de una empresa de telecomunicaciones especializada en este tipo de servicios.

A pesar de que sus paquetes cuentan con una variedad de funcionalidades básicas, sus funcionalidades avanzadas o son incompletas o requieren un extra.

Además, requiere de la descarga de su aplicación en el dispositivo en el que se quiera usar el servicio.

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La oferta de Telefácil a fondo

La centralita virtual de Telefácil proporciona las funcionalidades de una centralita telefónica tradicional sin necesidad de realizar instalaciones o inversiones. La peculiaridad de la centralita virtual de Telefácil es que permite operar con cualquier operador, así como posibilidad de añadir telefonía IP en su centralita.

El hecho de añadir telefonía IP en la centralita virtual, hará necesario la instalación de softwares en los distintos dispositivos móviles para que se puedan recibir o realizar llamadas desde cualquier lugar. La aplicación es gratuita y compatible para Android e iOS.

La centralita virtual de Telefácil permite unificar las comunicaciones bajo una misma identidad corporativa donde los usuarios desempeñan su trabajo desde distintos lugares manteniendo la misma imagen de empresa.

Funcionalidades básicas

El cliente que contrate los servicios de centralita virtual de Telefácil podrá personalizar su centralita según los criterios que crea oportuno.

En el caso de las locuciones, el cliente puede grabar mensajes de bienvenidas o de información para que sean escuchados por sus clientes una vez realicen la llamada, así como pueden también hacer un filtro de llamadas y atender aquellas que crea conveniente y en los horarios que desee.

Los buzones de voz permitirá tener conocimiento en todo momento de aquellas llamadas que no ha podido ser atendidas por diversos motivos.

La funcionalidad de estadísticas permite que los usuarios puedan medir campañas de marketing a un coste muy bajo. La información que puede proporcionar es muy interesante, ya que las empresas pueden asociar un número de teléfono en campañas offline y otro en campañas online para que más tarde puedan ser analizados y conocer la campaña que ha tenido más éxito, perfil de los clientes que llaman, los días y las horas a las que llaman.

Las colas de espera tambíen es una funcionalidad importante debido a que permite que se lleve a cabo una mejor gestión de las llamadas.

Pero no todo es bueno, una funcionalidad tan importante como es el caso de la grabación de llamadas, no se encuentra incluida en su servicio de centralita virtual. Telefácil decide clasificar esta funcionalidad como un extra de la centralita, mientras que otras empresas del sector ofrecen esta opción de manera gratuita.

Por último, el identificador de llamadas permitirá al usuario conocer el destino del que provienen las llamadas y así decidir si atenderla o no.

Funcionalidades avanzadas

Las distintas funcionalidades avanzadas que ofrece Telefácil son muy interesantes.

Permite la integración de su centralita con distintos CRMs para mejorar la gestión empresarial. Además, es posible dar un trato preferente a clientes «VIP» mediante listas blancas, o bloquear la entrada de llamadas no deseadas con una lista negra.

Por último, es posible el acceso a estadísticas para conocer el comportamiento de las llamadas.

Y además...

Otras cosas que no se han comentado acerca de la centralita virtual de Telefácil son las siguientes:

  1. Control. El servicio de gestión y control de la centralita virtual de Telefácil está disponible las 24h.
  2. Ausencia de funcionalidades. Funcionalidades importantes como la grabación de llamadas no se incluyen en su servicio de centralita virtual.
  3. Las Apps para móviles son gratuitas.
  4. Permanencia. No tiene permanencia pero por contra, no se puede portar números durante los primeros 12 meses.