La oferta de Centralita Virtual de Telefácil al detalle
Todo lo que necesitas saber sobre el servicio de Centralita Virtual de Telefácil
Amplio abanico de funcionalidades básicas y avanzadas
Confianza que ofrecen las grandes empresas
Sin permanencias
Requiere de descarga de aplicaciones para su uso
Funcionalidades avanzadas que ofrece la centralita virtual de Telefácil
Integraciones CRM
Permite la integración con el CRM o Helpdesk de la empresa para una gestión completa
Filtrado de llamadas
Permite dar un trato diferente a las llamadas que recibes mediante listas blancas o negras
Estadísticas
Permite acceder a estadísticas desde las que podemos comprobar el comportamiento de las llamadas
Otras funcionalidades que ofrece la centralita virtual de Telefácil
Transferencia de llamadas
Colas de espera con música
Número de cabecera
Identificación de llamadas
Grabación de llamadas
Gestión por día/hora
¿Qué necesito para usar Telefácil?
Conexión a Internet
Su servicio requiere de un dispositivo conectado a Internet para recibir las llamadas.
Cualquier dispositivo
Permite la recepción de las llamadas en tu ordenador, móvil o tablet.
Descarga de aplicación
Requiere descargar una aplicación en el dispositivo en el que se vaya a utilizar el servicio.
Otros aspectos interesantes
Servicio de atención al cliente 24 horas
Sin permanencias
Algunas de sus funcionalidades han de ser contratadas adicionalmente
Evaluación de la Centralita Virtual de Telefácil
La centralita virtual de Telefácil se encuentra muy bien equipada. Se trata de una empresa de telecomunicaciones especializada en este tipo de servicios.
A pesar de que sus paquetes cuentan con una variedad de funcionalidades básicas, sus funcionalidades avanzadas o son incompletas o requieren un extra.
Además, requiere de la descarga de su aplicación en el dispositivo en el que se quiera usar el servicio.
La oferta de Telefácil a fondo
La centralita virtual de Telefácil proporciona las funcionalidades de una centralita telefónica tradicional sin necesidad de realizar instalaciones o inversiones. La peculiaridad de la centralita virtual de Telefácil es que permite operar con cualquier operador, así como posibilidad de añadir telefonía IP en su centralita.
El hecho de añadir telefonía IP en la centralita virtual, hará necesario la instalación de softwares en los distintos dispositivos móviles para que se puedan recibir o realizar llamadas desde cualquier lugar. La aplicación es gratuita y compatible para Android e iOS.
La centralita virtual de Telefácil permite unificar las comunicaciones bajo una misma identidad corporativa donde los usuarios desempeñan su trabajo desde distintos lugares manteniendo la misma imagen de empresa.
Funcionalidades básicas
El cliente que contrate los servicios de centralita virtual de Telefácil podrá personalizar su centralita según los criterios que crea oportuno.
En el caso de las locuciones, el cliente puede grabar mensajes de bienvenidas o de información para que sean escuchados por sus clientes una vez realicen la llamada, así como pueden también hacer un filtro de llamadas y atender aquellas que crea conveniente y en los horarios que desee.
Los buzones de voz permitirá tener conocimiento en todo momento de aquellas llamadas que no ha podido ser atendidas por diversos motivos.
La funcionalidad de estadísticas permite que los usuarios puedan medir campañas de marketing a un coste muy bajo. La información que puede proporcionar es muy interesante, ya que las empresas pueden asociar un número de teléfono en campañas offline y otro en campañas online para que más tarde puedan ser analizados y conocer la campaña que ha tenido más éxito, perfil de los clientes que llaman, los días y las horas a las que llaman.
Las colas de espera tambíen es una funcionalidad importante debido a que permite que se lleve a cabo una mejor gestión de las llamadas.
Pero no todo es bueno, una funcionalidad tan importante como es el caso de la grabación de llamadas, no se encuentra incluida en su servicio de centralita virtual. Telefácil decide clasificar esta funcionalidad como un extra de la centralita, mientras que otras empresas del sector ofrecen esta opción de manera gratuita.
Por último, el identificador de llamadas permitirá al usuario conocer el destino del que provienen las llamadas y así decidir si atenderla o no.
Funcionalidades avanzadas
Las distintas funcionalidades avanzadas que ofrece Telefácil son muy interesantes.
Permite la integración de su centralita con distintos CRMs para mejorar la gestión empresarial. Además, es posible dar un trato preferente a clientes «VIP» mediante listas blancas, o bloquear la entrada de llamadas no deseadas con una lista negra.
Por último, es posible el acceso a estadísticas para conocer el comportamiento de las llamadas.
Y además...
Otras cosas que no se han comentado acerca de la centralita virtual de Telefácil son las siguientes:
- Control. El servicio de gestión y control de la centralita virtual de Telefácil está disponible las 24h.
- Ausencia de funcionalidades. Funcionalidades importantes como la grabación de llamadas no se incluyen en su servicio de centralita virtual.
- Las Apps para móviles son gratuitas.
- Permanencia. No tiene permanencia pero por contra, no se puede portar números durante los primeros 12 meses.