Centralita Virtual de Telefácil

Relación calidad/precio negativa.
Cuota extra por grabación de llamadas.
Amplio abanico de funcionalidades básicas y avanzadas.
Confianza que ofrecen las grandes empresa.
Sin permanencias
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La oferta de centralita virtual de Telefácil, al detalle

Funcionalidades que ofrece la centralita virtual de Telefácil

Funcionalidades básicas

  • Locuciones

    La centralita de telefácil permite añadir todo tipo de locuciones tanto en voz sintética como en voz natural.

  • Gestión por día/hora

    Podrás configurar tu centralita de maneras diferentes según el día o la hora en la que se encuentre.

  • Filtro de llamadas

    Te permitirá transferir las llamadas recibidas entre los distintos departamento de tu empresa.

  • Buzones de voz

    Recibirás a través de un mail los mensajes que te dejen en el buzón.

  • identificación de llamadas

    Pueden añadir prefijos identificativos o microlocuciones en las llamadas entrantes.

Funcionalidades avanzadas

  • Colas de espera

    Las llamadas que no puedas atender esperarán escuchando una melodía a que descuelgues o a que alguna línea quede libre.

  • Panel estadístico

    Tendrás acceso a un panel estadístico donde revisar o descargar todo tipo de informes de llamadas.

  • Grabación de llamadas*

    *Esta funcionalidad tiene una cuota mensual extra de 12,10€

¿Dónde puedo recibir mis llamadas con Telefácil?

  • Líneas fijas de cualquier operador

    Podrás recibir tus llamadas en líneas fijas de cualquier operador a un coste de 0’019118€ el minuto.

  • Líneas móviles de cualquier operador

     Podrás recibir tus llamadas en líneas móviles de cualquier operador a un coste de 0’028677€ el minuto.

  • Líneas de Telefácil

     Telefácil posee líneas IP con las que podrás recibir tus llamadas de manera ilimitada y sin costes de recepción.

¿Puedo hacer llamadas con mi número de Telefácil?

  • Desde líneas IP de Telefácil

    Tendrás la posibilidad de propagar tu cabecera desde las distintas líneas IP de Telefácil con un coste de 0,0286€/m (sin establecimiento) minuto a móviles y a un coste de 0,0191€/m a fijos.

Otros aspectos interesantes...

  • Servicio de atención al cliente 24h

  • No tienen permanencia

  • No existe cuota de alta

Opinión centralita virtual de Telefácil

La centralita virtual de Telefácil se encuentra muy bien equipada. Se trata de una empresa de telecomunicaciones especializada en este tipo de servicios.

A pesar de que sus paquetes cuentan con una variedad de funcionalidades básicas, sus funcionalidades avanzadas o son incompletas o requieren un extra. En comparación con otras empresas del sector, su precio es elevado. Además funcionalidades como grabación de llamadas tienen una cuota mensual extra.

En cuanto a su flexibilidad, se puede afirmar que es bastante buena ya que permite desviar las llamadas a cualquier dispositivo móvil, independientemente del operador. Incluso tiene sus propias líneas IP.

6,5/10

La evaluación

¿Quieres comparar esta centralita virtual con el resto?

La oferta de Telefácil al detalle

La centralita virtual de Telefácil proporciona las funcionalidades de una centralita telefónica tradicional sin necesidad de realizar instalaciones o inversiones. La peculiaridad de la centralita virtual de Telefácil es que permite operar con cualquier operador, así como posibilidad de añadir telefonía IP en su centralita.

El hecho de añadir telefonía IP en la centralita virtual, hará necesario la instalación de softwares en los distintos dispositivos móviles para que se puedan recibir o realizar llamadas desde cualquier lugar. La aplicación es gratuita y compatible para Android e iOS.

La centralita virtual de Telefácil permite unificar las comunicaciones bajo una misma identidad corporativa donde los usuarios desempeñan su trabajo desde distintos lugares manteniendo la misma imagen de empresa.

 

Funcionalidades básicas

El cliente que contrate los servicios de centralita virtual de Telefácil podrá personalizar su centralita según los criterios que crea oportuno.

En el caso de las locuciones, el cliente puede grabar mensajes de bienvenidas o de información para que sean escuchados por sus clientes una vez realicen la llamada, así como pueden también hacer un filtro de llamadas y atender aquellas que crea conveniente y en los horarios que desee.

Los buzones de voz permitirá tener conocimiento en todo momento de aquellas llamadas que no ha podido ser atendidas por diversos motivos.

Por último, el identificador de llamadas permitirá al usuario conocer el destino del que provienen las llamadas y así decidir si atenderla o no.

 

Funcionalidades avanzadas

Las distintas funcionalidades avanzadas que ofrece Telefácil son muy interesantes.

La funcionalidad de estadísticas permite que los usuarios puedan medir campañas de marketing a un coste muy bajo. La información que puede proporcionar es muy interesante, ya que las empresas pueden asociar un número de teléfono en campañas offline y otro en campañas online para que más tarde puedan ser analizados y conocer la campaña que ha tenido más éxito, perfil de los clientes que llaman, los días y las horas a las que llaman.

Las colas de espera tambíen es una funcionalidad importante debido a que permite que se lleve a cabo una mejor gestión de las llamadas.

Pero no todo es bueno, una funcionalidad tan importante como es el caso de la grabación de llamadas, no se encuentra incluida en su servicio de centralita virtual. Telefácil decide clasificar esta funcionalidad como un extra de la centralita y la tarifica a parte de ella a un coste de 12,10€ mensuales. Este precio puede resultar excesivo teniendo en cuenta que otras empresas del sector ofrecen esta opción de manera gratuita.

 

Extensiones a las que recibe

El servicio de centralita virtual que ofrece Telefácil puede desviar llamadas por las distintas extensiones independientemente del tipo de operador que exista.

El número de extensiones con las que cuenta la centralita virtual es ilimitadas pero cada extensión sólo podrá desviar llamadas hasta un máximo de 4 números de teléfono.

El precio de contratar un número adicional tendría un coste de 5€.

 

Precio de las llamadas salientes

Respecto a las llamadas salientes que se realicen desde la centralita virtual de Telefácil, todas aquellas que se realicen a fijos tienen un coste de 0,0191€ el minuto y las que se realice a móviles un coste de 0,0286€ el minuto.

Por contra, Telefácil no pone a disposición de sus clientes la posibilidad de adquirir bonos de minutos adicionales.

 

Y además…

Otras cosas que no se han comentado acerca de la centralita virtual de Telefácil son las siguientes:

  • Control. El servicio de gestión y control de la centralita virtual de Telefácil está disponible las 24h.
  • Ausencia de funcionalidades. Funcionalidades importantes como la grabación de llamadas son tarificadas a parte de la centralita virtual.
  • Las Apps para móviles son gratuitas.
  • Permanencia. No tiene permanencia pero por contra, no se puede portar números durante los primeros 12 meses.
  • Cuota de alta. No existe cuota de alta
  • Precio. El precio es variable y nunca se tendrá un control exacto de lo que se gasta ya que hay factores que no se pueden controlar.