Centralita virtual de Infocaller

App gratuita.
Relación calidad/precio positiva.
Limitaciones en el servicio.
Confianza que ofrecen las grandes empresa.
Sin permanencias

La oferta de centralita virtual de Infocaller, al detalle

Funcionalidades que ofrece la centralita virtual de Infocaller

Funcionalidades básicas

  • Locuciones

    La centralita de Infocaller permite añadir todo tipo de locuciones tanto en voz sintética como en voz natural.

  • Gestión por día/hora

    Podrás configurar tu centralita de maneras diferentes según el día o la hora en la que se encuentre.

  • Transferencia de llamadas

    Te permitirá transferir las llamadas recibidas entre los distintos departamento de tu empresa.

  • Buzones de voz

    Recibirás a través de un mail los mensajes que te dejen en el buzón.

Funcionalidades avanzadas

  • Grupos de salto

    Si no consigues atender la llamada con la primera línea saltará a otra que desees e incluso puede saltar a varias de manera simultánea.

  • Grabación de llamadas

    Tendrás la posibilidad de grabar tanto las llamadas recibidas como las emitidas.

¿Dónde puedo recibir mis llamadas con Infocaller?

  • Líneas fijas de cualquier operador

    Podrás recibir tus llamadas en líneas fijas de cualquier operador consumiendo minutos del bono y, fuera de él, con un coste de 0,015 €/min

  • Líneas móviles de cualquier operador

     Podrás recibir tus llamadas en líneas móviles de cualquier operador consumiendo minutos del bono y, fuera de él, con un coste de 0,025 €/min

¿Puedo hacer llamadas con mi número de Infoe?

  • Desde líneas de otro operador.

    Puedes habilitar tus líneas de otros operadores para propagar tu número de Infocaller utilizando el bono que hayas contratado con tu tarifa. Ten en cuenta que también consumes de estos minutos del bono en la recepción de llamadas. La tarifa más económica incluye un bono de solo 400 minutos. Una vez consumidos  esos minutos, el precio pasa a ser de 0.015€/min para fijos nacionales y de 0.025€/min para móviles.

Otros aspectos interesantes sobre la centralita de Infocaller...

  • No es centralita IP

  • App gratuita

  • Limitaciones con el tiempo.

Opinión centralita virtual de Infoe

La centralita virtual de Infocaller cumple con bastantes funcionalidades de las habitualmente requeridas por los usuarios, aunque también existen determinados aspectos que se echan en falta.

Pese a que ofrece un precio bastante competitivo en el mercado, la centralita virtual de Infoe presenta una serie de limitaciones en el desvío de llamadas, ya que su tarifa plana es muy poco flexible (permite pocos minutos). Hay que tener en cuenta que hay competidores que llegan a ofrecer hasta desvío ilimitado.  Además no te permite recibir a través de IP, por lo que es muy poco flexible para empresas que demanden una solución IP o híbrida.

Respecto a los operadores con los que puede trabajar, la centralita virtual de Infoe se adapta a cualquier operador y permite desviar llamadas a líneas de cualquiera de ellos.

3/10

La evaluación

¿Quieres comparar esta centralita virtual con el resto?

La centralita virtual de Infoe: a fondo

El nombre que recibe la centralita virtual de Infoe es Infocaller.

Esta centralita telefónica virtual permite llevar a cabo una mayor atención y gestión de los clientes que un simple número virtual

El propósito principal de esta centralita consiste en ofrecer un servicio de comunicación con una alta calidad de sonido sin la necesidad de realizar ninguna instalación o inversión, apoyándose en líneas fijas o móviles que ya tenga el cliente. Este servicio de centralita en la nube que ofrece Infocaller no trabaja mediante voz IP, lo que limita las alternativas solo a una centralita virtual con desvíos.

Los argumentos que aporta Infoe para no ofrecer una centralita virtual IP es porque estas comunicaciones se realizan a través de internet y necesitan conexiones muy buenas para que puedan realizarse. Además, sería necesario realizar una pequeña inversión, ya que los dispositivos compatibles con esta tecnología no son muy usuales.

 

Funcionalidades básicas

La inmensa mayoría de empresas tienen incluido en su servicio de centralita las locuciones personalizadas que suelen utilizar para ser mensajes de bienvenida, recordatorios, fuera de horarios… La discriminación por horarios también es algo muy usual y sirve para que solo sean atendidas las llamadas que se realicen dentro del horario comercial o el que se crea conveniente.

También podemos destacar las transferencias de llamadas, que puede realizarse entre las distintas extensiones con el simple hecho de marcar dos dígitos para que esta sea atendida por la persona correspondiente.

 

Funcionalidades avanzadas

En el caso de las funcionalidades avanzadas, resultan muy interesantes aquellas que ofrecen desde Infocaller.

En primer lugar, se puede destacar el menú de opciones desde el que se puede realizar una gestión eficiente de las llamadas entrantes. Este menú permite que mediante un proceso de marcación por parte del usuario se consiga poner en contacto directamente con la persona que mejor puede atenderle, sin necesidad de intermediarios.

En segundo lugar, se encuentran los grupos de salto pero con la peculiaridad de que solo puede ser de hasta 3 personas. En caso de que una línea se encuentre ocupada, pasa a otra línea distinta y así sucesivamente hasta que sea atendida. La grabación de llamadas también está incluida en el precio pero también con otra peculiaridad, tiene la limitación de de 350 horas.

 

Extensiones de la centralita

Infocaller cuenta con un servicio de centralita virtual habilitado para trabajar desviando a líneas fijas y móviles de cualquier operador que, una vez integradas en el funcionamiento de la centralita, se convertirán también en las extensiones.

Cabe la posibilidad de incorporar extensiones adicionales a las 4 que se ofrece en el paquete PRO aunque su precio sería de una cuota mensual de 3€.  Las extensiones pueden ser tanto fijas como móviles pero el caso de incorporar una extensión fija adicional también tendrá otro aumento de la tarifa de otros 3€ mensuales.

 

Precio de las llamadas salientes

Puedes habilitar tus líneas de otros operadores para propagar tu número de Infocaller utilizando el bono que hayas contratado con tu tarifa. Ten en cuenta que también consumes de estos minutos del bono en la recepción de llamadas. La tarifa más económica incluye un bono de solo 400 minutos. Una vez consumidos esos minutos, el precio pasa a ser de 0.015€/min para fijos nacionales y de 0.025€/min para móviles.

 

Y además…

Haciendo balance y teniendo en cuenta tanto lo bueno como lo malo de Infocaller, se puede decir lo siguiente:

  • Permanencia. No existe.
  • Seguridad. Es lo suficientemente segura.
  • Calidad. Es buena, los clientes están satisfechos de su servicio.
  • Precio. Es competitivo pero con muchas limitaciones en su letra pequeña, por lo que no es lo suficientemente claro.
  • Limitaciones. Gran número de funcionalidades pero con limitaciones como el tiempo establecido para la grabación de llamadas.
  • Centralita IP. NO es centralita IP por lo que no funciona mediante datos.
  • App gratuita. Ofrece Infocaller Lite gratuitamente.
  • Ausencia de funcionalidades. La centralita no incluye algunas llamativas como es el identificador de llamadas.
  • Flexibilidad. No es posible la integración BYOD.