• 2 octubre, 2017

    Telefonía VoIP: 7 puntos a tomar en consideración para elegir su sistema de telefonía

    El éxito de un empresa depende en gran parte de la calidad de las relaciones con sus clientes y miembros de su equipo. ¿Tienes problema con tu sistema actual? ¿ Tu material es costoso? ¿Tienes llamadas perdidas o falta de funcionalidades en tu móvil e Internet? Ya es hora de invertir en un sistema de telefonía virtual VoIP.

     

    ¿La telefonía virtual qué es?


    La diferencia principal entre la telefonía virtual y la telefonía tradicional es que no necesitas materiales imponentes. Un sistema virtual es como su nombre indica totalmente virtual y puede funcionar con los teléfonos existentes, incluso con una línea fija principal y móviles. Tampoco necesita la compra de nuevos teléfonos para tu equipo.


    Si tu comienzo se basa en teléfonos personales o skype, un sistema virtual puede ser una manera asequible de optimizar tu comunicación comercial. Numerosos sistemas de telefonías virtuales son pensados específicamente para pequeñas empresas a fin de reducir sus gastos telefónicos.

     

    ¿Telefonía VoIP o virtual?


    Voice over Internet Protocol (VoIP) es una alternativa popular al sistema telefónico tradicional. Es lo que utiliza aplicación como Skype. La telefonía VoIP permite hacer llamadas a través de internet.

    La telefonía VoIP es más económica y solo necesita una buena conexión Internet. El sistema virtual utiliza el sistema de telefonía convencional (RTB). Algunas empresas proponen ambos servicios para las empresas que desean disponer de funcionalidades internet y RTC.

    Lo que hay que tomar en cuenta en la elección de un sistema virtual o VoIP:

     

    Elegir el buen proveedor no es tan simple. Existen numerosos empresas que ofrecen sistemas de telefonías virtuales y plataformas telefónicas.

    Tendrás que analizar las diferentes funcionalidades con los puntos fuertes de los distintos proveedores de servicios.

     

    telefonia voip

    7 puntos a tomar en consideración para elegir su sistema de telefonía:

     

    1. Tipo / tamaño de empresa :

    Tu empresa es única y tu sistema de telefonía tiene que ir de acuerdo a tu estilo.

    Afortunadamente, existen soluciones y tarifas para empresas de todas modalidades y tamaño.

    Por ejemplo, Fonvirtual es reconocida para las pequeñas empresas o Start-ups

     

    1. Extensiones

    Si tu empresa es polifacética o si tienes distintos servicios en tu organización, puede ser que necesites utilizar extensiones. Con un numéro corto podrás desviar las llamadas hacía un departamento o empleados específicos.

    No importa el complejidad de tu empresa, la flexibilidad de las extensiones permitirá a tus clientes de conectar con la personas correcta.

     

    1. Simplicidad

    Nadie quiere meterse en interfaces complejas y perderse en detalles técnicos. Necesitas un sistema de telefonía sencillo y simplificado para poder hacer llamadas y gestionar tu negocio sin frustraciones.

    Algunos proveedores ofrecen una interfaz minimalista con funcionalidades útiles.

     

    1. Atención al cliente

    Aseguráte de elegir una empresa que esté presente cuando necesites contactar con ella. ¿Es fácil comunicarse con ella para obtener ayuda ?

    Elija un proveedor que se preocupe por cuidar su relación con su cliente poniendo rápidamente un operador a tu disposición.

     

    1. Recuperación después de un siniestro

    La telefonía VoIP permitirá a tu empresa seguir funcionando, aunque tu oficina conozca un catástrofe como una inundación o un incendio. Un plan de enrutamiento puede ponerse en marcha con antelación, de manera que, si pasa algo , podrás transferir las llamadas de tu sistema de telefonía a tus números de móviles personales simplemente llamando a tu proveedor.

     

    1. Tarifa

    No dejes que tu factura de telefonía arruine tu empresa. Investigue sobre los diferentes proveedores para encontrar el que podrá ofrecerte una tarifa asequible para tus necesidades.

    Si tu empresa no suele recibir muchas llamadas , podrás considerar un tarifa por minuto.

     

    1. Distribución automática de llamadas

    Numerosas empresas orientadas a servicios necesitan ofrecer una atención al cliente. Sabemos lo frustrante que es llamar a una empresa y esperar en cola de espera  durante mucho tiempo. Tu llamada rebota de una persona o otra, y cuelgas de frustración.

    Un sistema de distribución automática de llamadas de calidad ofrece un servicio simplificado para tus clientes para encontrar más rápidamente las personas adecuadas.


    Visita esta comparativa de las diferentes ofertas para comprar las tarifas y funcionalidades de los principales operadores.

    Puedes contactar con nosotros con nuestro formulario, nuestros compañeros serán encantados de ayudarte a encontrar la solución de telefonía que mejor se adapte a tus necesidades.

  • 25 septiembre, 2017

    ¿Cómo elegir una centralita para su empresa?

    Si ya tienes una empresa o estás pensando en montar una, probablemente estarás preguntándote cuáles son las mejores maneras de comunicarte con tus clientes e interlocutores ​​en general. En cuanto a la implementación de tu nuevo sistema telefónico, sugerimos que te plantees las siguientes preguntas:

     

    Pregunta #1: ¿La centralita de tu empresa podría basarse en un servicio de telefonía virtual?
    Es decir basado que conecte tanto dispositivos móviles, como ordenadores o teléfonos inalámbricos.

    ¿O necesitas un sistema completo que incluye dispositivos físicos?

     

    Pregunta #2: ¿Si necesitas teléfonos inalámbricos para tu oficina, qué tipo de servicio es lo que quieres?

    • Un servicio telefónico fijo tradicional, suministrado por una compañía telefónica
    • Un servicio telefónico VoIP (Voice Over Internet Protocol), funcionando con Internet, suministrado por una multitud de operadores.

    Pregunta #3: Si se opta por la telefonía VoIP, ¿Quieres alojar el sistema en tu empresa (en local) o prefieres el alojamiento por tu proveedor de servicios (cloud hosting)?

     

    Para guiarte en tu elección, proponemos darte los pros y los contras de cada uno de los siguientes tipos de sistemas telefónicos:

     

    • Telefonía virtual
    • Telefonía tradicional
    • Telefonía VoIP: en local y en el cloud

     

    elegir centralita telefonica

     

    Sistema de telefonía virtual

    Un número virtual es un número geográfico fijo normal con 9 dígitos y su código de área, pero con la diferencia de que no está asociado a ningún cable físico. En otras palabras, es un número que se aloja en la nube (cloud) y funciona mediante el desvío de llamadas a otras líneas existentes.

    Además, este número virtual te permite configurar cualquier tipo de características propia a una centralita. Te permitirá optimizar tu servicio de atención al cliente.

    • El número virtual permite conectar una línea comercial (virtual) a trabajadores (remotos o no) con su propio teléfono móvil o fijo.
    • Funciona como un desvío de llamadas, donde las llamadas se transfieren al teléfono asignado a cada empleado (móvil o fijo).
    • Estos números permiten una multitud de funcionalidades igual que una centralita PBX tradicional e incluso algunas más avanzadasl: transferencia de llamada, mensaje de bienvenida, menú de opciones, música en espera, correo de voz, las llamadas salientes, estadísticas de llamadas..

    Ventajas y desventajas :

    Este tipo de servicio telefónico permite a las empresas con empleados que trabajan en lugares distintos a la oficina estar alcanzables en todo momento. Ofrece a los trabajadores remotos una multitud de características que los teléfonos móviles por si solos no tienen. Las llamadas se desvían siempre a través de la red móvil o fija tradicional, por lo tanto la calidad de la comunicación es excelente. El desvío de llamadas es transparente para sus interlocutores… Por otra parte se trata de una solución muy económica y fácil de implementar. Perfecto para las empresas que no desean invertir en un sistema costoso.

    Ideal para :

    Los autónomos, las empresas con un gran grupo de trabajadores remotos. Las empresas que buscan una solución económica rápida y fácil. Las empresas sin conexión a Internet.

     

    Sistema de telefonía tradicional

    Los teléfonos fijos, también conocido como la red telefónica pública conmutada (PSTN) son sistemas analógicos que funcionan a través del cableado de cobre tradicional de una compañía telefónica.

    • Para obtener un número de teléfono fijo, es necesario instalar una centralita PBX. Es un dispositivo que compras e instalas dentro de tu empresa. Este es el material utilizado para crear número de extensiones y permitiendo la funcionalidad del PBX, tales como el desvío de llamadas
    • Hoy en día, existe un sistema de telefonía fija considerado como híbrido con un sistema de VoIP. Hay una línea de teléfono tradicional, entrando en  la empresa que se conecta a una red de datos de la empresa. Esta red de datos se utilizará para conectar cada teléfono individual.

     

     

    Ventajas y desventajas :

    La telefonía fija es la solución la más común, de confianza y reconocida. Muchas empresas se sienten cómodas con este sistema, pero tiende a ser obsoleta. El principal inconveniente es el mantenimiento y reparación del material, muchas veces los proveedores no están en el sitio para la reparación además del costo para el mantenimiento del material.

    Ideal para :

    Las grandes empresas teniendo un presupuesto para invertir en este tipo de servicio y un personal interno para garantizar la gestión y el mantenimiento. Las empresas que no tienen acceso a Internet alta velocidad.

    Sistema de telefonía VoIP

    Es una verdadera revolución en términos de telefonía empresarial. Permite el desarrollo de su red telefónica dentro de su empresa, muy fácilmente, ya que un simple acceso a Internet es suficiente.

    • En lugar de cables de cobres utilizados por el sistema telefónico tradicional, el sistema de telefonía VoIP sólo utiliza una conexión internet.
    • El sistema VoIP ofrece funcionalidades que anteriormente estaban disponibles sólo para las grandes empresas que utilizan un equipo PBX costoso: tales como el menú de opciones, la gestión de cola, transferencias de llamadas, gestión de los horarios y la integración informática que permite enviar mensajes de voz en buzones de correo electrónico.
    • La telefonía VoIP permitirá a los trabajadores remotos el acceso al sistema telefónica de su empresa desde sus simples aparatos móviles.

    Ventajas y desventajas :
    El sistema de telefonía VoIP ofrece un sistema telefónico sofisticado. Se implementa y se configura fácilmente, y es significativamente menos costoso que un sistema telefónico tradicional. Simplemente necesitas una buena conexión a Internet.

    Ideal para :

    Las pequeñas empresas que quieren la funcionalidad de un sistema telefónico sofisticado a un precio razonable y para las empresas que desean que sus empleados remotos tengan acceso a la red telefónica.

    ¿Convencido de que la telefonía VoIP satisface sus necesidades? Ahora tendrás que decidir entre dos opciones ofrecidas por los diferentes proveedores:

     

    • Telefonía VoIP local: Compraras tu material IP por tu mismo, o podrás alquilarlo a tu proveedor de servicio.
    • Telefonía VoIP en el cloud: No necesitáis material

    Telefonía VoIP local

    • Con un sistema VoIP local, todo el material, que incluye el equipo de la central telefónica privada (PABX) requerido para mantener el funcionamiento del sistema se encuentra en su empresa.
    • Un sistema VoIP local necesita una inversión importante porque compras el equipo por anticipado.
    • Su personal informático será encargado del mantenimiento, de las reparaciones y actualizaciones del sistema VoIP.


    Ventajas y desventajas :

    La ventaja de un sistema local es que siempre controlas tu servicio. Depende de tí mismo para asegurarte de que está en funcionamiento y configurado a tu gusto.Sin embargo, el reverso, es el costo inicial a invertir en hardware, ya que tienes que comprar todo el equipo. Además, tendrás que asignar a alguien de su personal para el mantenimiento del sistema.

    Ideal para :

    Las empresas que no se sienten cómodas con la nube (cloud) y quieren tener el control total sobre su sistema y el acceso a su equipo en todo momento. Para las empresas con equipo informático interna capaz de configurar y mantener un sistema de VoIP. Además, el sistema local es el más adecuado para las empresas con los requisitos reglamentarios o de cumplimiento que pueden ser difíciles de realizar en la nube.


    Telefonía VoIP en el cloud

    • Con un sistema basado en la nube, no tienes que preocuparte por el mantenimiento o el material, que no sea su propio teléfono móvil o su ordenador. Los proveedores de servicios alojan, mantienen y actualizan toda la tecnología PABX para ti.
    • El cloud permite a las empresas en crecimiento la posibilidad de añadir fácilmente nuevas líneas y acceder rápidamente a nuevas funcionalidades.
    • Las empresas suelen pagar una cuota mensual por usuario.

     

    Ventajas y desventajas :
    Con un sistema basado en la nube, no hay que comprar o mantener equipos PBX. Su proveedor se encargará de eso para ti. Puede configurar el sistema para su negocio, desde su ordenador o su smartphone.

    Ideal para :

    Las empresas en crecimiento con un presupuesto fijo. Para las empresas sin personal informático para el funcionamiento y mantenimiento de los equipos PBX. Las empresas que quieren un acceso rápido a las nuevas funcionalidades de su sistema telefónico. Las empresas multi-sitios que desean su sistema en una sola plataforma.


    Así pues, hay varios sistemas de telefonía en el mercado, esperamos haberte ayudado a encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades.

     

    La nueva telefonía VoIP es mucho más eficaz y eficiente que no hay duda acerca de la decisión a tomar: modernizarse.
    No dudes en ponerse en contacto con nosotros y te asesoraremos sobre el sistema telefónico que mejor se adapte a tus necesidades.

    Manda un correo a info@centralita-virtual.com o rellena nuestro formulario de contacto.

  • 18 septiembre, 2017

    ¿Qué tipo de centralita telefónica debo elegir?

    El desarrollo tecnológico del sector de las telecomunicaciones actualmente se encuentra a avanzando a un ritmo muy acelerado y al que es necesario estar constantemente informados para no perderle la pista.

    En lo que se refiere a centralitas telefónicas, este término puede entenderse desde tres tecnologías diferentes; telefonía analógica, telefonía digital y telefonía IP. El hecho de que se utilice una u otra de estas opciones es indiferente ya que es posible que se realice una combinación entre cualquiera de ellas.

    Para que se pueda tomar la decisión del tipo de centralita que se desea implantar en una empresa, es necesario que previamente se conozca las particularidades de la tecnología que utiliza cada una de ellas.

     

    • Telefonía analógica

     

    Este tipo de centralita basado en la telefonía analógica posee líneas que pertenecen a la Red telefónica conmutada. Esta tecnología se encuentra basada principalmente en la transmisión de voz y para ello utiliza cables por los cuales se transforma la señal eléctrica en sonido.

    Aunque su principal función es la transmisión de voz, actualmente permite también la transmisión de datos por fax o ADSL. Sus peculiaridades más llamativas es que este tipo de tecnología sólo permite una comunicación por cada línea que se contrate, además de que cada una de ellas utiliza un número distinto.

     

    • Telefonía digital

     

    Este tipo de centralita basado en la telefonía digital posee líneas que lleva a cabo la comunicación mediante una combinación de códigos binarios y una red de cableado tradicional. Este tipo de tecnología forma parte de la Red Digital de Servicios Integrados y permite la transmisión de voz y de datos de manera conjunta.

    Entre las peculiaridades de este formato destaca la posibilidad de llevar a cabo 2 comunicaciones a la vez para voz y para datos y a través de 2 canales. Cada uno de estos canales utiliza una numeración distinta pero el hecho de poseer este tipo de centralita, permite que se pueda usar uno de los dos como principal a la hora de realizar o recibir llamadas.

    A diferencia de la central analógica, esta ofrece una mayor calidad de sonido y permite hasta 30 comunicaciones simultáneas, por lo que es la opción preferida principalmente en el entorno empresarial.

     

    • Telefonía IP

     

    Este tipo de centralita basado en la telefonía IP utiliza un tipo de tecnología cuya función es la de transmitir la voz a través de internet. En este caso no es necesario ningún tipo de cableado como ocurría en los dos tipos anteriores. Para ello es necesario que se encuentre conectado a una centralita virtual que actúa como servidor.

    Entre la gran cantidad de peculiaridades que ofrece este tipo de centralita, en primer lugar se encuentra que no necesita líneas físicas, por lo que al funcionar a través de internet, sólo es necesario que se tenga una conexión de datos para realizar las llamadas.

    Algo a destacar también de la telefonía IP es que sus números de teléfono son números virtuales. Esto quiere decir que un mismo terminal podrá disfrutar de tantos números como quiera ya que se encuentran alojados en la nube. Esta opción es muy valorada por muchas empresas debido a que permite elegir números de teléfono de aquellas provincias que desee sin la necesidad de tener presencia allí.

    Por último, teniendo en cuenta de que estas líneas no son físicas, las empresas pueden unificar su comunicación bajo un mismo número de cabecera en todo el país y que estas llamadas sean atendidas en distintos lugares del territorio nacional.

    que tipo de centralita telefonica elegir

    Por tanto, teniendo en cuenta las tres tecnologías anteriores, contratar el servicio de centralita virtual y asociarla a números virtuales y líneas IP es la mejor opción que existe actualmente para contar con una centralita telefónica, ya que la cantidad de funcionalidades y la flexibilidad que ofrece este servicio son superiores a las demás.

  • 12 septiembre, 2017

    Reduzca la tarifa telefónica de su empresa con el servicio de centralita virtual IP

    El constante avance tecnológico y el desarrollo de las telecomunicaciones, han propiciado la sustitución de la centralita telefónica tradicional por la centralita telefónica virtual IP.

    Cabe destacar que el principal motivo que lleva a las empresas a migrar hacia este tipo de telefonía es el ahorro.

    Las nuevas tecnologías como el protocolo IP o la WebRTC han sido los factores principales que han conseguido reducir los precios de la telefonía y la pequeña y mediana empresa, sus clientes potenciales. Un reciente estudio data la cifra en torno a que un 91% de las empresas optan por un servicio de centralita virtual IP mientras que el 9% de ellas, optan por una centralita física, es decir, por la centralita tradicional. A pesar de que el porcentaje de empresas que poseen la centralita virtual es muy superior, el 9% sigue siendo una cifra elevada si se tiene en cuenta las prestaciones y el precio que tiene el servicio tradicional. Tal vez, la causa de esta cifra se deba al desconocimiento y a la desconfianza que tienen las empresas tradicionales por la tecnología.

    ¿Qué beneficios tiene la centralita virtual IP?

    Dependiendo del tipo de empresa, los beneficios que le reportará la centralita virtual será superiores o menores, pero lo que no cabe lugar a dudas es que siempre serán mejores que los que ofrece una centralita tradicional.

    En primer lugar, el beneficio principal y en el que suelen coincidir casi todas las empresas es el coste. El ahorro en costes que produce la centralita virtual es más que evidente en comparación con los costes que se producen en la telefonía analógica. Además, este no es el único coste que reduce, ya que al ser virtual no necesita instalaciones, algo que puede resultar muy costoso. La integración de las llamadas móviles y fijas es otro de los puntos a tener en cuenta, puesto que no será necesario invertir en terminales.

    En segundo lugar, este servicio destaca por su flexibilidad. La telefonía IP y el protocolo WebRTC permite atender desde cualquier país las llamadas que se produzcan, sólo será necesario una buena conexión a internet. También, estos métodos ofrecen a las empresas la posibilidad de obtener un número ilimitado de extensiones fijas y móviles.

    En tercer lugar, su adaptabilidad. El sistema de centralita en la nube permite realizar cambios a tiempo real en función de las necesidades que se tengan en cada momento e independientemente del lugar en el que nos encontremos.

    Y por cuarto y último lugar, sus funcionalidades. Este servicio ofrece a sus clientes una versatilidad mayúscula y unas funcionalidades extraordinarias. Dentro de sus funcionalidades, la más valorada por la mayoría de sus clientes es la del desvío por horarios con un 81,8%, la segunda más valorada es el servicio de estadísticas con un 72,2% y la tercera más valorada es la grabación de llamadas con un 63,6%. Estos datos pueden resultar más que interesantes teniendo en cuenta la utilidad tan grande que tienen para las empresas en el desarrollo de sus negocios.

  • 12 septiembre, 2017

    ¿Por qué elegir una centralita virtual?

    ¿Estás pensando en cambiar el sistema de telefonía de tu empresa, tu centralita?¿Quieres equipar tu empresa con los sistemas más eficientes? 

    La centralita virtual tiene numerosas ventajas para las empresas de cualquier tamaño, aunque especialmente para las PYMEs, ya que son una solución flexible de bajo coste.

    Si estas cansado de hacer frente a una centralita pesada que consume una gran parte de tus recursos sólo para el mantenimiento, tal vez es hora de mover su central telefónica en el cloud.

    elegir centralita virtual

    Echamos un vistazo a estos cinco grandes ventajas que ofrece una centralita virtual o cloud:

     

    Ventaja #1: Reducción de los gastos

    En términos de inversión una centralita virtual es mucho más económica que una centralita tradicional.

    La centralita virtual está alojada y gestionada por el proveedor. Ya no es necesario realizar una instalación e implementación en su oficina. Así que se gana en simplicidad y espacio.

    No tendrás que invertir en material costoso. Además, la telefonía cloud requiere poca o ninguna infraestructura compleja para su adquisición y su instalación. Tendrás menos o ningún gasto para las reparaciones. Olvídese también de los cortes de servicio para el mantenimiento interno que suele ocurrir con una centralita tradicional.

    Ventaja #2: Autonomía

    Una centralita virtual permite desarrollar tus necesidades de comunicaciones de manera transparente con tu empresa. De hecho, la centralita virtual permite a las empresas añadir líneas telefónicas, extensiones incluso conectar aparatos móviles sin las limitaciones de una centralita tradicional: Si su negocio crece, tendrás que añadir nuevas líneas telefónicas para sus nuevos empleados. No te verás obligado a recurrir a una empresa especializada para realizar esta operación. Con el sistema de telefonía virtual solo tendrás que notificar a tu proveedor para agregar una extensión, o incluso podrás hacer cambios tu mismo en la configuración de la plataforma. De ninguna manera tendrás que comprar material.

     

    Ventaja #3: Mantenimiento externalizado

    El mantenimiento de una centralita virtual está gestionado por el proveedor de la centralita. Ya no es necesario un personal interno para el mantenimiento y la actualización del servicio. Ahorrarás dinero. También en tu empresa se ahorrará tiempo porque no habrá más recortes de servicios para el mantenimiento, actualización o reparación.

    Ventaja #4: Fiabilidad

    La telefonía cloud no tiene nada que envidiarle a la telefonía tradicional. Con los avances en la tecnología de Internet, esta tecnología es ahora fiable. La calidad de las llamadas es excelente. No hay tiempo de espera para recibir llamadas. El usuario no percibirá ninguna diferencia: Su uso, calidad de sonido, o la fiabilidad son similares.

    Ventaja #5: Máximo rendimiento

    Podrás configurar todas las funcionalidades principales de una centralita tradicional con funcionalidades adicionales como las siguientes:   

     

    • Locuciones personalizadas
    • Menú de opciones
    • Identificación de llamadas
    • Música para cola de espera
    • Transferencias de llamadas de fijo a móviles
    • Transferencias de mensaje vocal hacía el buzón de correo electrónico.
    • Organización de llamadas simultáneas
    • Configuración a través de una plataforma en línea…
    • Estadísticas de llamadas
    • Grabación de llamadas.

    La centralita virtual permite que sea fácil de trasladar su negocio. Usted ganará en movilidad.
    Tu servicio de atención al cliente ganará en prestigio: Menú de opciones, gestión de las colas de espera, música…

    Una centralita virtual es mucho más eficaz, eficiente y económica que no hay duda acerca de la decisión que hay que tomar: modernizarse.
    No dudes en ponerte en contacto con nosotros y te asesoraremos sobre la centralita virtual que mejor se adapte a sus necesidades.
    Escriba un correo a info@centralita-virtual.com o rellena nuestro formulario de contacto.

  • 15 agosto, 2017

    El antes y el después de la centralita telefónica

    Actualmente, cualquiera que piense en un teléfono, la primera imagen que se le viene a la mente es la de un smartphone, y es que el concepto de teléfono como tal ha variado enormemente hasta la actualidad.

    Resulta complicado imaginar cómo sería la vida actual de muchas personas sin un teléfono móvil, ya que se ha convertido en una pieza imprescindible en el día a día de muchas de estas. El smartphone actual y del que dependen tantas personas no es más que una evolución de aquellos primeros teléfonos, de los que Graham Bell tenía la patente, ya que su inventor original Antonio Meucci, no disponía de dinero suficiente para patentarlo.

    Este descubrimiento supuso un punto de inflexión en la comunicación, debido a que dejó de ser necesario recorrer grandes distancias para que se produjese la comunicación. El problema que se producía es que este servicio telefónico se encontraba muy limitado y no era habitual entre la población.

    ¿Qué hace cambiar el concepto de la telefonía?

    Una vez que se descubrió el teléfono, se insistió en dotar de mejores condicionamientos su servicio hasta que un año más tarde, se produce un avance tecnológico que permitía hacer del teléfono un medio de comunicación masivo entre gran parte de la población. Dicho desarrollo tecnológico consistió en la creación de la central telefónica.

    Aunque en la actualidad una persona pueda comunicarse con varias personas sin importar el lugar del mundo en el que se encuentren, esto no siempre fue así. Los primeros teléfonos que existían sólo permitían la conexión con otro teléfono con el que tuviese una línea directa.

    Fue en el año 1876 en el que se patentó el teléfono y comenzó a explotarse comercialmente, sin embargo, ya había otro instrumento por aquellos tiempos que actuaba de forma similar y cuya funcionalidad era la de una centralita telefónica. Este instrumento era el telégrafo, cuyo inventor fue Tivadar Puskás.

    Puskás sólo necesitó un año para poner en práctica la idea que tuvo en un principio de centralizar una red telefónica que permitiese comunicar todos los teléfonos. A pesar de que en sus inicios estas centrales telefónicas requerían a una persona que diese paso a las llamadas entre unos y otros, este proceso fue sustituido con el paso del tiempo por un proceso de marcación a raíz de que aparecieran los números telefónicos.

    A día de hoy, la forma de entender las telecomunicaciones ha cambiado mucho. El concepto de centralita telefónica ya no sólo comunica a teléfonos cableados y móviles, sino que también están basadas en internet, dando lugar a nuevas aplicaciones como la centralitas virtuales.

    La consolidación de la central telefónica

    Lo realmente importante que se debe destacar acerca de la central telefónica es que ha servido como punto de partida para el desarrollo de otras grandes tecnologías de las que disponemos en la actualidad.

    En la actualidad se puede afirmar que contamos con una red de comunicación global e instantánea y que se puede producir en el formato que se prefiera; mensajes de texto, mensajes de voz, video, videollamadas, etc. Probablemente, cuando Puskás pensó en centralizar la red de teléfonos, no imaginó que esta podría llegar a producirse a tal escala mundial como ocurre en el presente, lo que sí podemos afirmar es que su idea ha sido el punto de partida y que el avance tecnológico es el que ha propiciado la creación de centralitas virtuales, números virtuales, telefonía VoIP, protocolo WebRTC, etc.

  • 5 julio, 2017

    Centralita virtual para hoteles

    España es uno de esos países en los que el sector servicios destaca por su abundancia y más concretamente, es el turismo quien juega un papel fundamental en la economía española.

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  • 6 junio, 2017

    Ventajas de contratar una centralita virtual

    ¿Conviene contratar una centralita virtual?

    Ventajas de contar con un servicio de centralita virtual para tu negocio

    Al contratar una centralita telefónica conseguirás mejorar tu atención, en beneficio de tu negocio. Descubre las ventajas inmediatas en el siguiente post.
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  • 6 junio, 2017

    La telefonía virtual y sus ventajas

    Ventajas telefonía virtual

    Telefonía virtual ¿qué es y para qué es útil para tu negocio?

    La telefonía virtual ha revolucionado las telecomunicaciones. El uso de centralitas virtuales y números virtuales han proliferado en los últimos años.

    Las centralitas virtuales son útiles en muchos aspectos y sectores, y como buenos expertos cuñados que somos en el tema, nos gustaría mostraros una de las utilidades más ventajosas de estas mismas.

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  • 6 junio, 2017

    Opinión sobre Netelip: una centralita virtual con luces y sombras

    Opinión sobre Netelip: una centralita virtual con luces y sombras

    Conoce los servicios que ofrece Netelip, con sus puntos fuertes y débiles, según la experiencia de otros usuarios, especialmente para centralita virtual.

    Actualmente y gracias a los avances que ha habido en las últimas décadas en el ámbito de las telecomunicaciones, contamos con multitud de empresas que ofrecen servicios de este tipo, no solo centrados en las llamadas, sino también en la gestión de las mismas y en la creación de valor añadido a través de servicios como las centralitas virtuales, fax virtual etc. Una de esas empresas es Netelip. Vamos a dedicar este artículo al análisis de Netelip con un poco más en profundidad, con el propósito de informarte sobre los productos y servicios que ofrece, al igual que valorar las principales virtudes y defectos.

     

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