La oferta de Centralita Virtual de Masvoz al detalle
Todo lo que necesitas saber sobre el servicio de Centralita Virtual de Masvoz
Amplio abanico de funcionalidades básicas
Sin permanencias
Requiere de instalación de software para su uso
Algunas funcionalidades son solo para call center
Funcionalidades avanzadas que ofrece la centralita virtual de Masvoz
Estadística de llamadas
Es posible acceder a estadísticas que permiten comprobar el comportamiento de las llamadas
Integraciones CRM
Permite la integración con el CRM o Helpdesk de la empresa para una gestión completa
Identificación de llamadas
Permite conocer el origen de las llamadas para una mejor gestión de las mismas
Otras funcionalidades que ofrece la centralita virtual de Masvoz
Transferencia de llamadas
Colas de espera con música
Operadora Automática
Buzón de voz
Grabación de llamadas
Locuciones
¿Qué necesito para usar Masvoz?
Conexión a Internet
Su servicio requiere de un dispositivo conectado a Internet para recibir las llamadas.
Cualquier dispositivo
Permite la recepción de las llamadas en tu ordenador, móvil o tablet.
Instalación de equipos
Requiere de la instalación de terminales específicos a los que se tienen que conectar los dispositivos
Otros aspectos interesantes
Buen servicio de atención al cliente
Sin permanencias
Ofrece una pequeña prueba del servicio
Evaluación de la Centralita Virtual de Masvoz
La centralita virtual de Masvoz parece bastante completa. Cuentan con bastantes funcionalidades, pero requieren de una contratación adicional. Además ofrecen numeraciones internacionales, pero en su web no figura mucha información, por lo que tendrás que contactar con ellos.
En cuanto a la flexibilidad, podrás recibir tanto en tu ordenador a través de la descarga de un software como a través de unos softphones, teniendo que invertir en la instalación de equipos por lo que no es del todo flexible.
La oferta de Masvoz a fondo
La centralita virtual de Masvoz poco a poco está ganando cada vez más clientes y se está convirtiendo en una de las grandes soluciones a la hora de contratar una centralita.
El servicio de Masvoz se caracteriza por ser un servicio totalmente IP, donde podrás recibir tus llamadas en dispositivos tales como tu ordenador o tu móvil pero resulta necesario invertir en equipos y en su instalación, algo que resulta complicado.
Funcionalidades básicas
Podemos distinguir entre varias funcionalidades básicas, como las locuciones de voz, la gestión por horarios que te permitirá configurar tu centralita de distintas maneras según la hora o el día en el que se encuentre, grupos de salto y buzones de voz… Sin embargo, sus funcionalidades no son muy destacables.
Funcionalidades avanzadas
En este caso, la centralita virtual de Masvoz también cuenta con casi todas las funcionalidades avanzadas que encontramos en cualquier empresa de este tipo. Te permiten grabar todas las llamadas, tendrás a tu disposición un panel estadístico donde podrás revisar y generar todo tipo de informes, podrás establecer el típico menú de centralita que te permitirá distribuir tus llamadas por departamentos, podrás configurar colas de espera con música…
Por otro lado, la información que ofrecen en la página web no es competa del todo y te costará trabajo encontrar lo que estás buscando, tendrás que contactar con ellos o probar el servicio para comprobar que se adapta a lo que estás buscando.
Por eso mismo, aunque es una buena solución, antes de contratar un servicio de centralita virtual con Masvoz te recomendaríamos buscar otras soluciones en el mercado para comprobar cual es la que más se adapta a tus necesidades.
Y además...
- Sin Permanencia. Los clientes podrán darse de baja del servicio cuando estimen oportuno.
- Personalizable. Permite que el cliente personalice la centralita virtual como estime oportuno.
- Funcionalidades. Su oferta de funcionalidades básicas es limitada.
- Atención al cliente. Servicio rápido y bueno de atención al cliente.