Opinión de la Centralita Virtual de Másmóvil
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Requiere instalación
No necesita mantenimiento
Permanencia de hasta 12 meses
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Nuestra opinión sobre Másmóvil
A Másmóvil lo definimos dentro de la segmentación de operadora tradicional que ofrece servicios de telefonía móvil, así como soluciones empresariales, incluyendo centralitas telefónicas. Sin embargo, debido a que sus servicios están principalmente desarrollados para particulares, sus centralitas no tienen las funcionalidades mínimas para considerar que ofrecen un servicio funcional de centralita. En lugar de eso, las llamadas se desvían a través de su red de telecomunicaciones.
Si bien no cuenta con las mismas funcionalidades mínimas de centralita, Másmóvil , ofrece una amplia gama de servicios que sigue siendo una opción para las pequeñas y medianas empresas.
Si eres una empresa de 1 a 5 trabajadores, quizás te interese echar un vistazo a soluciones de centralita básica y si gestionas un grupo grande de personas, seguramente te interesen las centralitas avanzadas.
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Funcionalidades que ofrece Másmóvil
Transferencia de llamadas
Colas de espera con música
Locuciones
Desvío de llamadas
Buzón de voz
Operador automática
Grabación de llamadas
Grupos de salto
Quiero saber más
¿Qué necesito para usar Másmóvil?
Su servicio requiere de un dispositivo conectado a Internet para recibir las llamadas
Instalación de Softphones
Másmóvil funciona a través de la tecnología SIP, en lugar de WebRTC. ¿Qué diferencias hay?
Evaluación final de Másmóvil
La centralita virtual de MásMóvil es una opción que deja mucho que desear. Destaca por la calidad de servicio que ofrece a sus clientes que lo definen como rápido y eficiente.
Posee una amplia lista de funcionalidades básicas pero se echa de menos algunas funcionalidades avanzadas ideales para empresas con mucho tráfico.
Su servicio de centralita no destaca por ser lo suficientemente flexible, ya que requiere del uso de dispositivos que estén conectados a unos equipos previamente instalados por la compañía.
Descubre otras opciones en nuestra comparativa
Másmóvil en detalle
Conoce un poco más sobre la Centralita Virtual
MásMóvil es una empresa española que trabaja en el sector de las telecomunicaciones ofreciendo sus servicios de comunicación a las pequeñas y medianas empresas de manera conjunta, es decir en packs que incluyen el acceso a internet, voz fija, voz y datos móviles.
El servicio de centralita en la nube que MásMóvil pone a disposición de sus clientes no tiene nada que envidiar al que se puede tener con una centralita física ya que el número de funcionalidades que ofrece puede ser incluso superior.
Este tipo de centralita VoIP, también conocido en ocasiones como Voz IP o VozIP, consiste en que un conjunto de recursos haga posible que la señal de voz fluya a través de internet empleando un protocolo IP, es decir, se envía una señal de voz de manera digital en paquetes de datos.
Funcionalidades básicas
Las funcionalidades básicas que ofrece la centralita de MásMóvil son las consideradas como primordiales.
En ella se encuentran integradas las locuciones, desde las que dar mensajes de bienvenida a los clientes. Las transferencias y desvíos de llamadas entre las distintas extensiones IP, también se encuentran incluidas .
Los usuarios podrán disponer de un buzón de voz en la centralita, de esta forma se podrá tener conocimiento en todo momento acerca de aquellas llamadas que han sido recibidas y no se han podido atender por cualquier motivo. Y por último, aunque MásMóvil lo incluya entre sus funcionalidades, el servicio de numeración corta lo ofrecen la mayoría de las empresas, no se trata de algo que llame la atención.
Las dos funcionalidades más importantes son las colas de espera para los momentos en los que todas las extensiones se encuentren ocupadas y las estadísticas que ofrecen un estudio muy exhaustivo de las llamadas recibidas y realizadas en la empresa. Es necesario recordar que la cola de espera puede ser personalizada por el cliente añadiendo una música y así lograr hacer las esperas más amenas.
A pesar de que sus funcionalidades básicas son suficientes para el día a día, se echa en falta algunas importantes como es el caso de la grabación de llamadas, y otras han de ser contratadas adicionalmente.
Funcionalidades avanzadas
En cuanto a funcionalidades avanzadas, la centralita de MásMóvil permite filtrar las llamadas, dando un trato preferente a los clientes más importantes mediante las listas blancas o bloqueando la recepción de llamadas de ciertos números a través de listas negras.
Además, permite hacer uso de estadísticas gráficas que permiten analizar el comportamiento de tus llamadas.
Por último, es posible programar llamadas, lo que facilita la realización de llamadas masivas, ideales para las campañas de telemarketing.
Es importante destacar, que no incluyen Inteligencia artificial o integraciones con CRM, lo que hace la personalización menos flexible.
Y además…
La centralita virtual de Másmóvil incluye tanto cosas buenas como malas y todas ellas han de ser tenidas en cuenta:
- Alquiler. En caso de no contar con terminales IP, la cuota se ve aumentada e concepto de alquiler de terminales.
- Ausencia de funcionalidades. Sus funcionalidades avanzadas son escasas.
- Atención al cliente. Su servicio de atención al cliente es bastante bueno al ser expertos en el sector.
- Permanencia. No es necesario mantener periodos de permanencia al contratar sus servicios.
- Numeraciones geográficas. Permite la posibilidad de portar un número o poner a disposición numeraciones geográficas del lugar que se desee.
- Limitación. Las llamadas a móviles de Másmóvil son gratuitas pero las que se realicen a otras compañías son descontadas de los bonos.
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Aircall se encuadra dentro de la segmentación de centralitas avanzadas, es decir, ofrece características y funcionalidades más complejas y avanzadas que las centralitas básicas, como por ejemplo, la Inteligencia Artificial (IA), el software de Centralita Virtual avanzado, la integración CRM y la personalización de UX.
Las centralitas avanzadas como Aircall, están diseñadas para grandes empresas que necesitan gestionar una gran cantidad de llamadas y que desean una mayor personalización.
Si buscas optimizar el sistema de comunicación y mejorar la personalización, esta Centralita Virtual puede ser la mejor.