La oferta de Centralita Virtual de MásMóvil al detalle

Todo lo que necesitas saber sobre el servicio de Centralita Virtual de MásMóvil

Atención al cliente de calidad

Sin permanencias

Su oferta está orientada únicamente a PYMES

Alquiler/compra de terminales

¿Quieres comparar esta Centralita Virtual con el resto?

Funcionalidades avanzadas que ofrece la centralita virtual de MásMóvil

Filtrado de llamadas

Permite dar un trato diferente a las llamadas que recibes mediante listas blancas o negras

Estadísticas gráficas

Podrás analizar el comportamiento de tus llamadas a través de estadísticas

Llamadas recordatorias

Es posible programar llamadas que se realizarán automáticamente para contactar con varios clientes al mismo tiempo

Otras funcionalidades que ofrece la centralita virtual de MásMóvil

Transferencia de llamadas

Locuciones

Panel estadístico

Colas de espera con música

¿Qué necesitas para usar MásMóvil?

Conexión a Internet

Su servicio requiere de un dispositivo conectado a Internet para recibir las llamadas.

Instalación de equipos

Es necesario instalar equipos a los que se conectarán los dispositivos para recibir llamadas

Ordenador o móvil

Únicamente permite la recepción en ordenadores o móviles conectados a los equipos instalados

Otros aspectos interesantes

Servicio de atención al cliente de calidad

No tienen permanencia

Extensiones limitadas a las que permita la conexión a Internet

Evaluación de la Centralita Virtual de MásMóvil

La centralita virtual de MásMóvil es una opción que deja mucho que desear. Destaca por la calidad de servicio que ofrece a sus clientes que lo definen como rápido y eficiente.

Posee una amplia lista de funcionalidades básicas pero se echa de menos algunas como la grabación de llamadas o los grupos de salto.

Su servicio de centralita no destaca por ser lo suficientemente flexible, ya que requiere del uso de dispositivos que estén conectados a unos equipos previamente instalados por la compañía.

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La oferta de MásMóvil a fondo

MásMóvil es una empresa española que trabaja en el sector de las telecomunicaciones ofreciendo sus servicios de comunicación a las pequeñas y medianas empresas de manera conjunta, es decir en packs que incluyen el acceso a internet, voz fija, voz y datos móviles.

El servicio de centralita en la nube que MásMóvil pone a disposición de sus clientes no tiene nada que envidiar al que se puede tener con una centralita física ya que el número de funcionalidades que ofrece puede ser incluso superior.

Este tipo de centralita VoIP, también conocido en ocasiones como Voz IP o VozIP, consiste en que un conjunto de recursos haga posible que la señal de voz fluya a través de internet empleando un protocolo IP, es decir, se envía una señal de voz de manera digital en paquetes de datos.

Funcionalidades básicas

Las funcionalidades básicas que ofrece la centralita de MásMóvil son las consideradas como primordiales.

En ella se encuentran integradas las locuciones, desde las que dar mensajes de bienvenida a los clientes. Las transferencias y desvíos de llamadas entre las distintas extensiones IP, también se encuentran incluidas .

Los usuarios podrán disponer de un buzón de voz en la centralita, de esta forma se podrá tener conocimiento en todo momento acerca de aquellas llamadas que han sido recibidas y no se han podido atender por cualquier motivo. Y por último, aunque MásMóvil lo incluya entre sus funcionalidades, el servicio de numeración corta lo ofrecen la mayoría de las empresas, no se trata de algo que llame la atención.

Las dos funcionalidades más importantes son las colas de espera para los momentos en los que todas las extensiones se encuentren ocupadas y las estadísticas que ofrecen un estudio muy exhaustivo de las llamadas recibidas y realizadas en la empresa. Es necesario recordar que la cola de espera puede ser personalizada por el cliente añadiendo una música y así lograr hacer las esperas más amenas.

A pesar de que sus funcionalidades básicas son suficientes, se echa en falta algunas importantes como es el caso de la grabación de llamadas, y otras han de ser contratadas adicionalmente.

Funcionalidades avanzadas

En cuanto a funcionalidades avanzadas, la centralita de MásMóvil permite filtrar las llamadas, dando un trato preferente a los clientes más importantes mediante las listas blancas o bloqueando la recepción de llamadas de ciertos números a través de listas negras.

Además, permite hacer uso de estadísticas gráficas que permiten analizar el comportamiento de tus llamadas.

Por último, es posible programar llamadas, lo que facilita la realización de llamadas masivas, ideales para las campañas de telemarketing.

 

Y además...

La centralita virtual de Másmóvil incluye tanto cosas buenas como malas y todas ellas han de ser tenidas en cuenta:

  1. Alquiler. En caso de no contar con terminales IP, la cuota se ve aumentada e concepto de alquiler de terminales.
  2. Ausencia de funcionalidades. Sus funcionalidades avanzadas son escasas.
  3. Atención al cliente. Su servicio de atención al cliente es bastante bueno al ser expertos en el sector.
  4. Permanencia. No es necesario mantener periodos de permanencia al contratar sus servicios.
  5. Numeraciones geográficas. Permite la posibilidad de portar un número o poner a disposición numeraciones geográficas del lugar que se desee.
  6. Limitación. Las llamadas a móviles de Másmóvil son gratuitas pero las que se realicen a otras compañías son descontadas de los bonos.