Centralita Virtual de Monema

Necesita dispositivos específicos.
Su tarifa por minutos es elevada.
Completo abanico de funcionalidades.
Confianza que ofrecen las grandes empresas.
Sin permanencias.

La oferta de centralita virtual de Monema, al detalle

Funcionalidades que ofrece la centralita virtual de Monema

Funcionalidades básicas

  • Locuciones

    La centralita de monema permite añadir todo tipo de locuciones tanto en voz sintética como en voz natural.

  • Transferencia de llamadas

    Te permitirá transferir las llamadas recibidas entre los distintos departamento de tu empresa.

  • Buzones de voz

    Recibirás a través de un mail los mensajes que te dejen en el buzón.

  • Desvío de llamadas

    Podrá desviar las llamadas entre las distintas extensiones.

Funcionalidades avanzadas

  • Operadora Automática

    Podrás distribuir las llamadas entre los distintos departamentos de tu empresa: “si quieres hablar con administración pulse 1”

  • Colas de espera con música

    Las llamadas que no puedas atender esperarán escuchando una melodía a que descuelgues o a que alguna línea quede libre.

  • Grupos de salto

    Si no consigues atender la llamada con la primera línea saltará a otra que desees y así sucesivamente a otras líneas, o cinluso a varias de manera simultánea.

  • Panel estadístico

    Tendrás acceso a un panel estadístico donde revisar o descargar todo tipo de informes de llamadas.

  • Grabación de llamadas

    Tendrás la posibilidad de grabar tanto las llamadas recibidas como las emitidas.

¿Dónde puedo recibir mis llamadas con Monema?

  • Líneas fijas de cualquier operador

    La centralita virtual de Monema puede recibir las llamadas en una línea fija a un coste de 0,015€ el minuto.

  • Líneas móviles de cualquier operador

    La centralita virtual de Monema puede recibir llamadas en líneas móviles a un coste de 0,03€ el minuto.

  • Líneas IP

    Con la centralita virtual de Monema también podrás recibir las llamadas en sus extensiones IP. Su tarifa mensual incluye 1 extensión IP con 360 minutos a móviles y 1.800 minutos a fijos. Estos minutos son compartidos con las llamadas salientes.

¿Puedo hacer llamadas con mi número de Monema?

  • Desde líneas IP

    Todas las llamadas que se realicen entre extensiones IP serán gratuitas. En cambio, para aquellas llamadas entrantes y salientes que se produzcan una vez agotados los minutos, tienen un coste de 0,015€ el minuto para líneas fijas y 0,03€ el minuto para líneas móviles.

Otros aspectos interesantes...

  • No dan soporte en los softphones

  • No tienen permanencia

  • Necesita dispositivos específicos

Opinión centralita virtual de Monema

La centralita virtual de Monema ofrece una gran cantidad de funcionalidades. Su servicio de centralita virtual es de lo más completos del mercado.

Sin embargo, el problema de la centralita virtual de Monema es su precio. Aunque su tarifa mensual a priori resulte competitiva, se encuentra muy limitada por los minutos que dispone. Siempre será posible controlar las llamadas saliente pero no las entrantes, por tanto, puede jugar una mala pasada y pagar cada mes un precio distinto.

Por último, para poder hacer uso del servicio es necesario poseer o adquirir unos dispositivos específicos como es el caso de los softphones.

4/10

La evaluación

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La centralita virtual de Monema: a fondo

La centralita virtual de Monema es un servicio telefónico compuesto por telefonía VoIP y que tiene integrado una centralita telefónica virtual y un servicio de fax web. Ambos se encuentran conectados a la red, por lo que es necesario disponer de una conexión a Internet para funcionar.

Mediante la centralita virtual se podrán configurar una gran cantidad de funcionalidades y adaptar la centralita a las necesidades que se tengan con el objetivo de mejorar la gestión de llamadas y ser lo más eficientes posible.

 

Funcionalidades básicas

El servicio de funcionalidades básicas que ofrece la centralita virtual de Monema es bastante completo.

Las locuciones pueden ser de varios tipos, desde de bienvenida, de despedida e incluso de una melodía.

Gracias al buzón de voz, la empresa recibirá en el correo todas aquellas llamadas que han sido recibidas y no han podido ser atendidas. Para ello lo que hace es enviar los mensajes recibidos al correo electrónico asignado.

Finalmente, como no podía ser menos, los desvíos y las transferencias de llamadas. El usuario podrá transferir las llamadas entre las distintas extensiones IP o desviar estas llamadas a líneas fijas o móviles.

Aunque su centralita virtual se encuentra bastante bien equipada, puede que se eche en falta algunas funcionalidades como los filtrados de llamadas o los identificadores de estas.

 

Funcionalidades avanzadas

En este caso, sus funcionalidades avanzadas no tienen nada que envidiar a ninguna de las que puedan ofrecer otras empresas.

Entre ellas se encuentran incluidas en el precio la operadora automática con la que se gestionan las llamadas de manera inteligente según la necesidad que se tenga y la grabación de llamadas que permite realizar contratos verbales.

Además de otras no menos importantes como son la cola de espera en la que los clientes que no puedan ser atendidos escucharan una melodía hasta que sea posible, los grupos de salto en los que si una línea se encuentra ocupada automáticamente salta a otra hasta que sea atendida y las estadísticas, que permiten tener un control y registro de todas las llamadas que se realizan y reciben con la centralita. Esta funcionalidad última puede resultar bastante útil para realizar campañas de marketing en las empresas.

 

Extensiones a las que recibe

Las extensiones a las que recibe la centralita virtual de Monema son extensiones IP. Su tarifa de 25€ incluye 1 extensión IP que incluye 360 minutos a móviles y 1800 minutos a fijos, este tiempo se repartirá entre las llamadas entrantes y salientes. Para aquellas situaciones en las que el cliente requiera añadir más extensiones IP, estas tendrían un coste mensual de 10€ .

Al igual que es posible añadir extensiones, también lo es añadir números de cabecera adicionales. En este caso su precio mensual sería de 5€.

 

Precio de las llamadas salientes

En lo que respecta al precio de las llamadas, todas aquellas que se realicen entre las distintas extensiones IP son gratuitas.

En cambio, para aquellas llamadas entrantes y salientes que se realice desde la centralita tendrán un añadido al precio de la tarifa mensual de 0,015€ el minuto para las líneas fijas y un coste de 0,03€ para aquellas líneas móviles.

 

Y además…

No pueden pasar desapercibidas las siguientes consideraciones acerca de la centralita virtual de Monema:

  • Permanencia. El cliente tiene total libertad para darse de baja del servicio en el momento que estime oportuno.
  • Calidad. Al trabajar con internet, su calidad dependerá de la conexión establecida.
  • Funcionalidades. Sus funcionalidades son bastante buenas.
  • Personalizable. Permite que el cliente modifique con el panel de control…
  • Precio. El precio no es lo suficientemente competitivo, resulta elevado.
  • Atención al cliente. Su número de atención al cliente es un 902, es bastante mejorable.
  • Inconveniente. Para recibir llamadas en móvil es necesario softphones y no dan soporte a todos los softphone.