Os presentamos con detalle la oferta de Movistar

Calidad del servicio.
Precio elevado.
Muy pocas funcionalidades.
Confianza de gran empresa.
Permanencia

Tu centralita virtual con Movistar

Funcionalidades que ofrece la centralita virtual de Movistar.

Funcionalidades básicas

  • Locuciones

    La centralita de fonvirtual permite añadir todo tipo de locuciones tanto en voz sintética como en voz natural.

  • Captura de llamdas

    Podrás configurar tu centralita de maneras diferentes según el día o la hora en la que se encuentre.

  • Transferencia de llamadas

    Te permitirá transferir las llamadas recibidas entre los distintos departamento de tu empresa.

Funcionalidades avanzadas

  • Grupos de salto

    Si no consigues atender la llamada con la primera línea saltará a otra que desees… e incluso puede saltar a varias de manera simultánea.

¿Donde puedo recibir mis llamadas con Movistar?

  • Líneas fijas de Movistar

    Podrás recibir tus llamadas en líneas fijas de Movistar de manera ilimitada y sin costes de recepción.

  • Líneas móviles de Movistar

     Podrás recibir tus llamadas en líneas móviles de Movistar de manera ilimitada y sin costes de recepción.

¿Puedo hacer llamadas con mi número de Movistar?

  • Desde líneas Movistar.

    Permite realizar llamadas salientes a cualquier operador. Las llamadas que se realicen desde la centralita virtual de Movistar una vez agotados los 100 minutos que vienen incluidos, tendrán un coste de 0.17€ el minuto y un establecimiento de llamada de 0.15€.

    Existe la opción de adquirir bonos adicionales.

Otros aspectos interesantes...

  • Servicio de calidad

  • Permanencia y penalizaciones

  • No permite desvío a otro operador

Opinión centralita virtual de Movistar

La centralita virtual de Movistar es demasiado simple. Parece mentira que una empresa tan potente como Movistar ofrezca uno servicios de centralita virtual tan incompletos.

El número de funcionalidades básicas que ofrece es bastante escaso y en cuanto a funcionalidades avanzadas, tan solo cuenta con grupos de salto. Se echan en falta otras funcionalidades muy importantes como grabación de llamadas o estadísticas.

Los packs de precios que ofrecen son bastante elevados acorde al producto que ofrecen. Y por último, es muy poco flexible en cuanto al número de operadores con los que puede trabajar, ya que solo admite líneas Movistar.

3/10

¡Suspenso! Contratarlo no será una buena idea.

¿Quieres comparar esta centralita virtual con el resto?

La oferta de Movistar al detalle

Como empresa pionera que es Movistar en el sector de las telecomunicaciones, no cabe duda de que es otra de las empresas que ofrecen el servicio de centralita en la nube.

El nombre que utiliza Movistar para lanzar este servicio al mercado es la Centralita Virtual Movistar Fusión Empresas. Al igual que las otras grandes compañías, el servicio que ofrece Movistar consiste en unificar las comunicaciones fijas, móviles e incluso de telefonía IP.

El procedimiento que utiliza es similar al de Orange o Vodafone, ya que puede conectar todos los teléfonos fijos y móviles de la empresa que sean Movistar. Al igual que las anteriores compañías, ofrece transferencia de llamadas gratuitas entre las distintas extensiones e incluso un proceso de marcación rápida entre ellas.

Cabe destacar que la centralita virtual de Movistar funciona mediante voz IP con una alta calidad.

Funcionalidades básicas

Lo más llamativo entre sus funcionalidades básicas es la captura de llamadas, que consiste en que cuando una extensión suena y no está siendo atendida, cualquier otra extensión pueda marcar un código que “captura” la llamada para su extensión, atendiéndola en su lugar.

Esta funcionalidad resulta muy útil en oficinas muy grandes donde hay multitud de puestos desatendidos. Pese a ello, ha de tenerse en cuenta que realizar muchas capturas de llamadas es sinónimo de una mala gestión de las llamadas.

Las otras funcionalidades que existen son transferencias de llamadas por las diversas extensiones y locuciones. El problema que ocurre con estas locuciones es que no pueden ser personalizadas y los mensajes o melodías suelen ser bastante anticuadas.

Por contra, se puede decir que la lista de funcionalidades que no incluye es amplia. Se echan en falta funcionalidades como discriminación por horarios, buzones de voz, identificador de llamadas o filtrado, por ejemplo.

Funcionalidades avanzadas

La escasa información del servicio hace que solo se destaque entre las funcionalidades avanzadas de la centralita virtual de Movistar los grupos de salto.

Función principal de los grupos de salto es que la llamada que se realice nunca sea desatendida. Para ello, lo que hace es que si una línea se encuentra ocupada, automáticamente pasa a otra línea y así sucesivamente hasta que la llamada sea atendida.

Pero en cambio, ocurre lo mismo que con las funcionalidades básicas. Destaca la ausencia de funcionalidades importantes como la grabación de llamadas, el acceso a las estadísticas o el servicio de operadora automática que pueda atender de manera inteligente las llamadas.

Extensiones a las que recibe

El paquete de Centralita Virtual Fusión Empresas de Movistar tiene incluido en su precio hasta 3 extensiones fijas y 3 extensiones móviles, siempre y cuando se trate de extensiones Movistar. 

El problema radica en que es necesario que las extensiones sean del mismo operador, en este caso, Movistar.

Precio de las llamadas salientes

El precio del pack que ofrece Movistar es de 163€ en el que se encuentra incluído todas aquellas llamadas a fijo de manera ilimitada y 100 minutos a móviles.

Una vez concluidos esos 100 minutos a móviles, la tarifa que se aplicará será de 0,15€ por establecimiento de llamada y de 0,17€ el minuto. Existe la posibilidad de adquirir bonos adicionales de 60 minutos.

Y además…

A la hora de decantarse por la centralita virtual de Movistar, los usuarios deben ser consciente de diversos aspectos como son los siguientes:

  • Limitaciones. Sus distintas extensiones están limitadas a líneas Movistar.
  • Ausencia de funcionalidades. Se trata de una de las centralitas con menos funcionalidades del mercado.
  • Precio. El precio al que ofrece el servicio de centralita virtual es muy elevado para las pocas prestaciones que aporta.
  • Atención al clientes. La atención al cliente deja mucho que desear ya que es bastante lenta y difícil contactar con personal cualificado acerca del servicio.
  • Permanencia. Necesario firmar periodos de permanencia de 24 meses para móviles y de 36 meses para fijos.
  • Penalizaciones. En caso de darse de baja del servicio, existen penalizaciones bastante altas.
  • Calidad. La calidad de voz en sus conversaciones es muy buena.
  • Imagen de marca. Es obvio que la marca Movistar puede transmitir confianza en muchos clientes.